Организационно правовая форма ООО агроторг пятерочка

Содержание

Краткая характеристика ООО Агроторг «Пятерочка +»
Пятёрочка
Характеристика деятельности компании «Пятёрочка»
Характеристика публичного акционерного общества «Пятёрочка»
История создания торговой сети Пятерочка
Кому принадлежит торговая сеть Пятерочка
История успеха
Интересные факты
Телефон Горячей линии «Пятерочка»
Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов
- Повод для звонка
Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников
Бесплатная Горячая линия для соискателей
Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

> Анализ деятельности по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО Агроторг «Пятерочка +»

Краткая характеристика ООО Агроторг «Пятерочка +»

X5 Retail Group N.V. — ведущая продовольственная розничная компания в России. Компания управляет магазинами нескольких форматов: «мягкими» дискаунтерами под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток», гипермаркетами под брендом «Карусель», розничным Интернет-каналом под брендом «E5.RU», а также магазинами «у дома» под различными брендами.

ООО Агроторг «Пятерочка +» — сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом качественных продуктов по самым низким ценам. Средняя площадь магазина составляет 600 кв.м. Ассортимент — от 2000 до 8000 наименований товаров. Магазины работают ежедневно с 8 до 22 часов.

«Мягкий» дискаунтер предлагает расширенный торговый ассортимент (до 4 тыс. позиций), свежие, охлажденные и замороженные продукты питания.

Объектом исследования курсовой работы является магазин ООО Агроторг «Пятерочка +» находящаяся по адресу: г. Казань, улица Декабристов, д. 85. Магазин занимает первый этаж жилого дома. Здание располагается в непосредственной близости от остановочных пунктов общественного транспорта, что обеспечивает высокую проходимость.

ООО Агроторг «Пятёрочка +» является юридическим лицом и относится как общество с ограниченной ответственностью (ООО). Общество с ограниченной ответственностью — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

В соответствии с Республиканским законом по налогооблажению и сборам, все юридические лица обязаны встать на учет. ООО Агроторг «Пятёрочка +» не нарушает Республиканские законы, так как имеет свидетельство о постановке на учет в налоговою инспекцию и ему присвоен ИНН (ФОТО ИЛИ НОМЕР)

В соотвествии с ГОСТ Р 51303 — 99 «Торговля. Термины и определения» ООО Агроторг «Пятёрочка +» относится к супермаркету, так как имеет площадь от 400 м2.

Супермаркет — предприятие розничной торговли, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса преимущественно по форме самообслуживания, торговой площадью от 400 м2.

В соответствии с ГОСТ 51773 — 2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», ООО Агроторг «Пятёрочка +» является по типу универсальным. Универсальные магазины — Гипермаркет, Универмаг, Универмаг «Детский Мир», Магазин-склад, Универсам (Супермаркет), Гастроном, Товары повседневного спроса и т.п.

По виду торгового предприятия магазин является стационарным, так как расположен в специально оборудованном помещении, предназначенном для продажи товаров и оказания услуг покупателям.

Магазин осуществляет торговлю по форме самообслуживания один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, увеличить объем реализации товаров при минимальных затратах труда.

Специализация магазина вызвана сложностью ассортимента отдельных товарных групп, а также необходимостью особых помещений и оборудования для некоторых товаров, поэтому данное торговое предприятие следует отнести к смешанному магазину, предназначенному как для торговли продовольственными, так и непродовольственными товарами.

Основным помещением магазина является торговый зал. Площадь торгового зала подразделяют на площадь для торгового оборудования, товарной выкладки, узлов расчета и движения покупателей.

Площадь для торгового оборудования включает площадь для размещения горок, прилавков, витрин, контейнеров и другого оборудования.

Планировка торгового зала проста и лаконична, подчиняется своему основному назначению — выделить товар и подчеркнуть его потребительские свойства для удобства покупателей.

Магазин так же оснащён всем необходимым техническим оборудованием, используется практически весь торговый инвентарь, что улучшает работу сотрудников на предприятии и помогает им в обслуживании покупателей.

Самообслуживание — концепция в торговле, при которой приобретение товаров и услуг производится покупателем самостоятельно, без помощи обслуживающего персонала.

Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей.

Ассортимент — это набор товаров, объединенный по каким- либо признакам и удовлетворяющий аналогичные, индивидуальные, разнообразные потребности. В магазине реализуются товары универсального ассортимента, является магазином самообслуживания. Товарный ассортимент магазинов такого типа включает большое число различных групп продовольственных и непродовольственных товаров.

С учетом сложности ассортимента различают простой и сложный ассортимент. К товарам простого ассортимента относят такие, которые состоят из нескольких видов или сортов. Товары, имеющие в пределах одного вида внутреннюю классификацию по разным признакам, относят к товарам сложного ассортимента.

В магазине представлен сложный ассортимент- это набор товаров, представленный значительным количеством видов, подвидов, наименований товара, поэтому удовлетворяет разнообразные потребности. Ассортиментное предложение магазина насчитывает около 5 000 наименований. Ассортиментное предложение сети отличается высокой долей свежих продуктов и алкоголя, а также небольшой долей высококачественных сопутствующих товаров.

Ассортимент товаров постоянно обновляется и расширяется, поскольку постоянно появляются новые товары, или новые модификации уже известных марок продукции.

Магазин строго следит за соблюдением правил торговли. На все товары имеются сертификаты качества, указаны сроки годности и реализации.

Поставщики поставляют в магазин как продовольственные, так и непродовольственные товары. Это обусловлено тем, что данное торговое предприятие является крупным и осуществляет продажу товаров сложного ассортимента.

Основные поставщики ООО Агроторг «Пятерочка +» представлены в таблице 2:

Таблица 2

Поставщики ООО Агроторг «Пятерочка +»

Наименование поставщиков	Группа товаров	Кол-во наименований продукции
Компания «РосМар Ко, ООО «Восход»	Фрукты, овощи
ЗАО «Крафт Фудс Рус», ООО»Эко Технологии»	Бакалея
ООО «Три кита»	Рыба
ООО «Пестречинка», «Русские колбасы»	Мясные деликатесы
ОАО»Казанский хлебозавод № 2″, ОАО»Казанский хлебозавод № 3″,	Хлебобулочные изделия, торты и пирожные
ООО «Браво-Интернешнл», ООО «Арыш Мае»	Алкоголь
ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», ОАО «Экспериментально-консервный завод Лебедянский»	Соки, воды
ООО «Данон Индустрия»	Молочные товары
ОАО «Хитон», ООО «Смайл»	Бытовая химия

Все виды деятельности осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Для занятий отдельными видами деятельности, перечень которых определяется специальными федеральными законами, (торговля табачной и алкогольной продукцией) предприятие получило специальное разрешение (лицензию).

Конкурентами исследуемого нами магазина ООО Агроторг «Пятёрочка +» можно назвать розничную сеть «Магнит» (ЗАО «Тандер»), магазины «Августина» и «Солнышко», ООО «Пестречинка».

Основным конкурентом ООО Агроторг «Пятёрочка +» является розничная сеть «Магнит».

Пятёрочка

1 2 3 4 Годовой отчёт X5 Retail Group за 2018 год (на английском языке) (англ.). X5 Retail Group. Дата обращения 24 марта 2019.
«Пятёрочка» открыла 13000-ый магазин, Retail.ru (19 ноября 2018). Дата обращения 20 января 2019.
Канунников, Сергей. «Пятерочка» замахнулась на столицу, Газета «Коммерсантъ» №121 от 12.07.2001, АО «Коммерсантъ» (12 июля 2001). Дата обращения 26 июня 2018.
Канунников, Сергей. Дешевые магазины пока слишком дороги, Газета «Коммерсантъ» №44 от 14.03.2001, АО «Коммерсантъ» (14 марта 2001). Дата обращения 26 июня 2018.
Леонов, Валерий. «Пятерочка» открыла два сотых магазина, Газета «Коммерсантъ Санкт-Петербург» №92 от 31.05.2002, АО «Коммерсантъ» (31 мая 2002). Дата обращения 26 июня 2018.
Канунников, Сергей. «Пятерочке» приплатили за потенциал, Газета «Коммерсантъ» №83 от 11.05.2005, АО «Коммерсантъ» (11 мая 2005). Дата обращения 26 июня 2018.
«Пятерочка» снимет продолжение «Ну, погоди!», Lenta.Ru, ООО «Лента.Ру» (25 февраля 2005). Дата обращения 27 июня 2018.
Ногаева, Карашаш. Молоко и носки. Как персонажи советских мультфильмов становятся лицом рекламы, dp.ru, АО «ДП Бизнес Пресс» (12 марта 2018). Дата обращения 27 июня 2018.
В Москве состоялась премьера 19й серии мультфильма «Ну погоди!», Кинокадр.ru, ООО «Кинокадр» (24 декабря 2005). Дата обращения 27 июня 2018.
Вышла 20-я серия «Ну, погоди!» — продолжения снимать не будут, NEWSru.com, ООО «Медиа Нест» (22 ноября 2006). Дата обращения 27 июня 2018.
«Пятёрочка» и «Перекрёсток» объединяются, ria.ru, МИА «Россия сегодня» (13 апреля 2006). Дата обращения 26 июня 2018.
Кряжев, Дмитрий. «Пятерочка» и «Перекресток» отчитались о слиянии, газета «Коммерсантъ», №207 от 07.11.2006, АО «Коммерсантъ» (7 ноября 2006). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 купила «Копейку» за 51,5 млрд рублей, ria.ru, МИА «Россия сегодня» (6 декабря 2010). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 объявляет о росте розничной выручки на 27,5% в 2016 году. Дата обращения 1 февраля 2017.
Товкайло, Максим. Продажа олимпийских сувениров может принести свыше $30 млн, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (23 января 2013). Дата обращения 21 ноября 2017.
Олимпийская эстафета Х5. Олимпийская розница Игр 2014 года станет самой масштабной за всю историю зимних игр, sovsport.ru, ООО «Редакция газеты «Советский спорт» (7 февраля 2014). Дата обращения 21 ноября 2017.
Краснов, Андрей. Базары превращаются…, From-UA (27 октября 2004). Дата обращения 26 июня 2018.
1 2 Канунников, Сергей. «Спортмастер» занялся самовывозом, Газета «Коммерсантъ» №33 от 25.02.2005, АО «Коммерсантъ» (25 февраля 2005). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 шагнула в «XXI век», Газета «Коммерсантъ» №207 от 12.11.2007, АО «Коммерсантъ» (12 ноября 2007). Дата обращения 26 июня 2018.
Украина. «Пятерочка» ушла за «Продуктами». Портал недвижимости Domik.ua. Дата обращения 26 июня 2018.
Амирбекова, Сауле. Пришла «Пятерочка», журнал «Эксперт Казахстан» №2 (4), Группа «Эксперт» (2 февраля 2004). Дата обращения 26 июня 2018.
В Алматы открылся пятый универсам торговой сети «Пятерочка». Nomad.su. Дата обращения 26 июня 2018.
Ребрендинг «Пятерочки» в Казахстане призван решить вопрос с ее позиционированием, Retail.ru (17 сентября 2007). Дата обращения 26 июня 2018.
Коннова, Елена. России требуется три тысячи дискаунтеров, Газета «Коммерсантъ» №44 от 14.03.2001, АО «Коммерсантъ» (14 марта 2001). Дата обращения 26 июня 2018.
Олег Высоцкий покидает пост директора «Пятерочки», vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (5 марта 2012). Дата обращения 26 июня 2018.
1 2 Крекнина, Александра. X5 нашла директора «Пятерочки» на ЧТПЗ, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (16 мая 2013). Дата обращения 26 июня 2018.
1 2 В «Пятерочку» вплавляют металл, Газета «Коммерсантъ» №81 от 16.05.2013, АО «Коммерсантъ» (16 мая 2013). Дата обращения 26 июня 2018.
1 2 Гендиректор сети «Пятерочка» покинет свой пост, ИА «Интерфакс», ЗАО «Интерфакс» (25 апреля 2018). Дата обращения 26 июня 2018.
Новым генеральным директором «Пятерочки» стал Сергей Гончаров, Retail.ru (22 июня 2018). Дата обращения 26 июня 2018.
Гендиректором «Пятерочки» назначили Сергея Гончарова, ТАСС (22 июня 2018). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 объявляет о росте чистой розничной выручки на 18,5% в 2018 г.. Дата обращения 23 января 2019.
Операционные результаты 2010 года. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
X5 объявляет финансовые результаты за 4 кв. и 2011 год. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
X5 объявляет финансовые результаты за 2012 год. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
X5 Retail Group объявляет финансовые результаты за 2013 год. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
X5 объявляет финансовые результаты за 2014 год. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
В 2015 г. выручка X5 увеличилась на 27,6%. X5 Retail Group. Дата обращения 28 августа 2017.
Годовой отчёт X5 Retail Group за 2016 год (на английской языке). Дата обращения 30 марта 2017.
Годовой отчёт X5 Retail Group за 2017 год (на английском языке) (англ.). X5 Retail Group. Дата обращения 31 марта 2018.
Ищенко, Наталья. “Военторг” взялся за открытие “Пятерочек” для военных, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (21 августа 2014). Дата обращения 26 июня 2018.
Х5 и «Военторг» к 2016 г откроют 100 супермаркетов для военнослужащих, ria.ru, МИА «Россия сегодня» (21 августа 2014). Дата обращения 26 июня 2018.
В Калужской области открылся спецмагазин для военных, Калуга 24 (26 декабря 2014). Дата обращения 26 июня 2018.
В России открылся первый продуктовый магазин для военных «Военторг-Пятерочка», Газета.Ру, АО «Газета.Ру» (25 декабря 2014). Дата обращения 26 июня 2018.
«Военторг» и Х5 Retail Group открыли первые универсамы «Военторг-Пятерочка», Retail-Loyalty.org, Гризов А.И. (25 декабря 2014). Дата обращения 26 июня 2018.
Кунле, Мария. «Пятерочка» в 2015 году откроет 20 магазинов на объектах подмосковных райпо, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (8 апреля 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
Левинская, Анна. Подмосковные кооператоры переделают свои магазины в «Пятерочки», rbc.ru, ЗАО «Росбизнесконсалтинг» (8 апреля 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
Открыт первый магазин «РАЙПО-Пятёрочка», ShopAndMall.Ru (9 июля 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
«Пятерочка» открыла 10-й юбилейный магазин в подмосковном Королёве, РИАМО (30 октября 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
Ищенко, Наталья. «Пятерочка» пополнится кооперативными магазинами, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (12 апреля 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 Retail Group запустит новую сеть на базе кооперативных магазинов, rbc.ru, ЗАО «Росбизнесконсалтинг» (12 апреля 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
Ретейл идет в село, lenta.ru, ООО «Лента.Ру» (12 апреля 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
Ищенко, Наталья. X5, инвесторы «Шоколадницы» и аптек хотят вместе торговать на вокзалах и автостанциях, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (7 июня 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
Демидова, Анастасия. X5 Retail Group откроет сеть для пассажиров на вокзалах и в аэропортах, rbc.ru, ЗАО «Росбизнесконсалтинг» (7 июня 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 Retail Group откроет около 300 «Пятерочек» в помещениях «Ростелекома», vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (10 марта 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
X5 вложит в открытие магазинов «Пятерочка» на объектах «Ростелекома» около 4 млрд рублей, ТАСС (11 марта 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
«Пятерочка» и «Ростелеком» начинают проект редевелопмента, Retail-Loyalty.org, Гризов А.И. (12 марта 2015). Дата обращения 26 июня 2018.
В Пятерочке можно рассчитаться с помощью карты рассрочки Халва, Retail-Loyalty.org, Гризов А.И. (15 июня 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
Почта Банк совместно с торговой сетью «Пятерочка» выпустили дебетовую карту, ИА «Банки.ру», ООО «Банковские новости» (7 августа 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
Карта «Пятерочка» Почта Банка — лучшая кобрендинговая программа лояльности в продуктовом ритейле, Retail-Loyalty.org, Гризов А.И. (22 июня 2018). Дата обращения 24 января 2019.
Пятерочка стала партнером программы лояльности Ак Барс Банка, Retail-Loyalty.org, Гризов А.И. (22 октября 2018). Дата обращения 24 января 2019.
Кобрендинговая карта «Почта Банка» и «Пятёрочки» стала доступна на всей территории присутствия торговой сети Retail-Loyalty.org, 13 Сентября 2017
Почта Банк начал выпуск карт «Пятерочка» на базе платежной системы «Мир» «Банки.ру»,11 октября 2018
«Почта банк» начнет работать в «Пятерочках», vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (14 января 2019). Дата обращения 24 января 2019.
Почта Банк зашел в «Пятерочку». Банковские продукты реализуют в продуктовых магазинах «Деловой Петербург», 18 января 2019
Дуленкова, Анастасия. «Пятерочка» автоматом, Газета «Коммерсантъ» №121 от 07.07.2017, АО «Коммерсантъ» (7 июля 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
Ахвердян, Арик. Как улучшить подбор персонала с помощью роботов, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (24 сентября 2017). Дата обращения 26 июня 2018.
«Пятёрочка» поможет рассчитать стоимость аренды недвижимости в 63 российских регионах, Retail.ru (28 февраля 2018). Дата обращения 21 июля 2018.
Перов, Кирил. Собственники недвижимости в Пермском крае могут сдать площадку под магазин онлайн, Газета Business Class, ООО “Центр деловой информации” (22 мая 2018). Дата обращения 21 июля 2018.
Степанов, Дмитрий. Х5 объявила об открытии магазина-лаборатории для тестирования новых технологий, Сетевое издание «CNews» (СиНьюс), Холдинг РБК (10 октября 2018). Дата обращения 27 января 2019.
Карасёва, Ольга. Кибермаркет: Как устроен магазин-лаборатория «Пятерочка», The Village, Look At Media (2 ноября 2018). Дата обращения 27 января 2019.
Степанов, Дмитрий. X5 применила технологии машинного обучения в маркетинге, Сетевое издание «CNews» (СиНьюс), Холдинг РБК (19 ноября 2018). Дата обращения 27 января 2019.
«Пятерочка» откроет магазины в новой концепции. www.business-class.su. Дата обращения 2 октября 2019.
Ищенко, Наталья. «Пятерочка» освежит магазины, vedomosti.ru, ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа» (30 сентября 2013). Дата обращения 27 июня 2018.

Характеристика деятельности компании «Пятёрочка»

Компания Пятерочка (Pyaterochka Holding N.V) — крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса — основана в январе 1999 года. Форма собственности: частная собственность. Организационно — правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.

Пятерочка имеет более 700 универсамов экономкласса в 18 регионах России, а также в Казахстане и Украине. Москва и Санкт-Петербург являются приоритетными рынками для Группы Пятерочка.

Первоначально сбытовая сеть создавалась как социальная, для обеспечения продуктами малообеспеченных слоев населения.

Средняя общая площадь магазинов составляла в 1999 г. 150 кв.м., а ассортимент не превышал 400 товарных позиций. Быстрый рост доходов населения и растущие запросы к качеству обслуживания требовали от компании увеличения размеров магазинов и расширения ассортимента. Уже в 2000 г. в Санкт-Петербурге был открыт первый магазин построенный по собственному проекту компании, площадь торгового зала которого составила 500 кв.м.

На сегодняшний момент «Пятерочка» — крупнейшая в России по объемам продаж сеть дискаунтных магазинов (магазинов торгующих по сниженным ценам). Магазины сети «Пятерочка» пользуются успехом и у обеспеченных слоев населения.

ОАО «Пятёрочка» имеет устоявшуюся положительную репутацию и сформировавшуюся группу постоянных покупателей, предпочитающих регулярно приобретать продукты питания в магазинах сбытовой сети «Полушка».

Компания представляет собой:

— сеть самообслуживания с широким ассортиментом продуктов питания и сопутствующих товаров;
— ориентирована на покупателя со средним уровнем достатка, при этом предлагает ассортимент для покупателей с любым уровнем дохода;
— работает в формате «у дома».

Основным и факторами роста выручки и прибыли компании «Пятёрочка» являются:

— значительный рост числа новых магазинов, в том числе в регионах;
— увеличение объема продаж.
— Качество и полнота представленного товара и качество обслуживания.

Исследуемая организация действует в рамках стратегии организационного развития и, в частности, стратегии умеренного роста. На конец 2009 года открыто около 1000 «Пятерочек» по всей России. Выручка по итогам 2008 года составила $4,5 млрд. В 2010 году планируется открыть 200-250 «Пятерочек». В настоящее время деятельность компании «Пятёрочка» можно оценить как успешную и эффективную.

Эффективность работы магазина, его товарооборот и количество прибыли во многом зависит от качества работы его сотрудников. А для того, что бы сотрудники действительно качественно выполняли свои обязанности, необходимо создать благоприятные условия труда, то есть проводить комплексное стимулирование.

Штат сотрудников «Пятерочки» не просто большой — он колоссальный. Здесь работают более 12 тысяч человек, но каждый день в отдел кадров «Пятерочки» приходят все новые и новые люди.

В составе персонала компании «Пятёрочка» выделяют три категории работников: а) персонал управления; б) специалисты; в) торгово-оперативный персонал; г) вспомогательный персонал. Деление персонала по категориям работников представляет собой общую форму функционального разделения их труда.

В составе персонала управления выделяются должности руководителей (менеджеров), специалистов и т.п. В составе торгово-оперативного персонала выделяются профессии продавцов, кассиров, контролеров-кассиров и т.п. В составе вспомогательного персонала — профессии фасовщиков, грузчиков, уборщиков и т.п. В составе должностей специалистов выделяют экономистов, финансистов, товароведов, бухгалтеров и т.п.

Принципиально важной составной частью кадровой политики для руководства ООО «Пятёрочка» является скоординированная система материального стимулирования персонала. В организации разработаны, приняты и действуют адекватные методы и формы материального стимулирования труда. Таким образом, в следующем параграфе курсовой работы будет исследована система материального стимулирования сотрудников компании «Пятёрочка».

Методы и формы материального стимулирования труда в ООО «Пятёрочка»

Основная цель создания системы материального стимулирования персонала компании «Пятёрочка» заключается в стремлении сориентировать людей на максимально эффективное решение задач, стоящих перед компанией. Соответственно, существующая система материального стимулирования персонала скоординирована со стратегическими целями компании.

Кадровая деятельность в ООО «Пятёрочка» практически полностью направлена на обеспечение предприятия трудовыми ресурсами, так как от них в первую очередь зависит своевременность выполнения всех работ, а, следовательно, прибыль и ряд других экономических показателей.

Очереди в кассах магазина, отсутствие на полках необходимых товаров, даже жесткий взгляд продавца — все это можно считать последствиями кадрового дефицита, охватившего всю розничную торговлю.

Дефицит кадров, обуславливает стремление руководителей компании «Пятёрочка» к созданию эффективной системы стимулирования труда персонала. Так как от правильного подхода к системе материального стимулирования зависит прибыль организации в конечном итоге.

В компании абсолютно «белая» заработная плата, выплачивается она стабильно, без задержек. Это очень важно, потому что при этом человек чувствует себя защищенным, он может пользоваться кредитами в банках и многими другими рыночными возможностями. К тому же, через каждый год работы в «Пятерочке» человек получает определенную прибавку к заработной плате. В «Пятерочке» существуют ежегодные доплаты сотрудникам «за стаж». За каждый отработанный год — выплачивают надбавку 5% — 10.

Также, компания оплачивает своим сотрудникам отпуска, больничные, учебные отпуска студентам, для детей сотрудников организовываются поездки в оздоровительные лагеря, устраиваются праздники.

Заработная плата в «Пятерочке» больше, чем в среднем по отрасли, но эти деньги сотрудники отрабатывают с лихвой. Пи этом, считается что в «Пятёрочке» работать тяжело.

В объявлениях о приеме на работу, сразу указываются основные оклады. Они зависят от должности. Скажем, кассир зарабатывает до 10 тысяч рублей плюс премии, оператор торгового зала — до 8 тысяч рублей плюс премии. Из этого следует, что оклады у сотрудников «Пятёрочки» хоть и больше чем в среднем по отрасли, но всё же небольшие. Важной формой материального стимулирования является — премия.

Количество премий в «Пятёрочке» достаточно велико. Они бывают ежемесячные, ежеквартальные, годовые. Их дают за лучшие показатели в работе, за благодарности от покупателей, за добросовестное исполнение своих обязанностей, за инициативу, которая помогает улучшить работу магазинов. Все переработки, превышения норм, рационализаторские предложения оплачиваются.

Если магазин увеличил товарооборот, то все его сотрудники премируются. Если кассир сумел обслужить покупателей больше нормы — он получит премию. Таким образом заработная плата кассиров, напрямую связана со скоростью обслуживания покупателей — и это обязательно отражается на заработной плате сотрудников.

В «Пятерочке» часто проводятся соревноваться. Друг с другом состязаются сотрудники, отделы, магазины. Победителям вручается не только грамота или кубок, но и денежная премия.

В «Пятерочке» ежегодно проводятся два конкурса рационализаторских предложений. Один посвящен тому, чтобы автоматизировать те задачи, которые пока приходится выполнять вручную, а второй — как повысить эффективность работы предприятия. Победителям опять же вручают премии.

Ежемесячно в Компании проводится конкурс «Лучший сотрудник магазина». Коллектив каждого из магазинов выбирает лучшего сотрудника. Критерии следующие: насколько сотрудник успешно выполнил профессиональные задачи, поставленные перед ним; помогал ли он другим членам коллектива; является ли он проводником внутренней культуры компании, помогает ли в обучении новеньких сотрудников. Победитель конкурса, так же получает премию. А раз в год те сотрудники, которые чаще всего оказывались победителями, приглашаются на слет. Это интересное мероприятие, направленно на то, чтобы сотрудники могли порадоваться своим успехам.

В «Пятерочке» есть своя книга рекордов, куда вписывают трудовые достижения, например, рекорд, поставленный водителями «Пятерочки»: 340 рабочих часов на каждого (в пять раз больше нормы) в декабре 2001 года, в период пиковых предновогодних нагрузок.

Таким образом, в системе стимулирования персонала компании «Пятёрочка» наравне используются методы материального и нематериального стимулирования. Однако несмотря на существующую в организации систему материального стимулирования в деятельности предприятия по управлению персонала всё же имеются существенные недостатки. В следующим параграфе курсовой работы будут рассмотрены основные проблемы ООО «Пятёрочка» в управлении персоналом, в результате организации неэффективной системы материального стимулирования труда.

Характеристика публичного акционерного общества «Пятёрочка»

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 7

Компания Пятёрочка — крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса — основана в январе 1999 года. Форма собственности: частная собственность. Организационно – правовая форма: публичное акционерное общество.

Пятёрочка имеет более 700 универсамов эконом класса в 18 регионах России, а также в Казахстане и Украине. Москва и Санкт-Петербург являются приоритетными рынками для Группы Пятёрочка.

На сегодняшний момент «Пятёрочка» – крупнейшая в России по объемам продаж сеть дискаунтных магазинов (магазинов торгующих по сниженным ценам). Магазины сети «Пятерочка» пользуются успехом и у обеспеченных слоев населения.

Публичное акционерное общество «Пятёрочка» имеет устоявшуюся положительную репутацию и сформировавшуюся группу постоянных покупателей, предпочитающих регулярно приобретать продукты питания в магазинах сбытовой сети «Полушка».

Компания представляет собой:

-сеть самообслуживания с широким ассортиментом продуктов питания и сопутствующих товаров;

-ориентирована на покупателя со средним уровнем достатка, при этом предлагает ассортимент для покупателей с любым уровнем дохода;

-работает в формате «у дома».

Основным и факторами роста выручки и прибыли компании «Пятёрочка» являются:

-значительный рост числа новых магазинов, в том числе в регионах;

-увеличение объема продаж.

-качество и полнота представленного товара и качество обслуживания.

В составе персонала компании «Пятёрочка» выделяют 4 категории работников:

а)персонал управления;

б)специалисты;

в)торгово-оперативный персонал;

г)вспомогательный персонал.

Деление персонала по категориям работников представляет собой общую форму функционального разделения их труда.

Рис. 1. Организационная структура компании «Пятёрочка»

Принципиально важной составной частью кадровой политики для руководства публичного акционерного общества «Пятёрочка» является скоординированная система материального стимулирования персонала. В организации разработаны, приняты и действуют адекватные методы и формы материального стимулирования труда. Таким образом, в следующем параграфе курсовой работы будет исследована система материального стимулирования сотрудников компании «Пятёрочка».

Таблица 2.1.1 -Современный формат предприятия

Тип предприятия	Публичное акционерное общество
Опишите формы и методы обслуживания потребителей	Со свободным отбором товаров Выгоды, которые видят покупатели для себя в этой форме обслуживания: — можно проконсультироваться с продавцом; — проще купить товар, если покупатель точно знает, есть ли этот товар в магазине и он, не раздумывая и не сравнивая товары, делает покупку с наименьшими временными затратами. Минусы формы обслуживания через прилавок: — увеличение количества времени затрачиваемого на сравнение и выбор товара; — наличие очередей, замедляющих свободное движение потоков покупателей, следовательно, и объем покупателей сделавших покупку уменьшается;
Режим работы	Понедельник- воскресенье 08:00-22:00
Перечислите ассортимент товаров	В сети магазинов Пятерочка представлен широкий ассортимент продовольственных товаров, а так же товаров первой необходимости. На полках магазинов Вы всегда найдете такие товары, как: Молочные и Мясные продукты, Колбасы, Соки, Мучные изделия, Фрукты и Овощи, Морепродукты, Алкоголь и Сигареты, Крупы и Консервы, Хозяйственные товары, Конфеты и многое другое.
Информация для потребителя (разработать макет «уголок потребителя»)	1. Копию ОГРН (ОГРНИП) продавца; 2. Санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение; 3. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем; 4. Книга отзывов и предложений; 5. Закон №2300-1; 6. Закон N 52-ФЗ; 7. Правила торговли для вашего вида деятельности; 8. КоАП; 9. Телефоны контролирующих и вышестоящих органов (Управление Роспотребнадзора по региону); 10. Телефоны экстренных служб (01, 02, 03); 11. План эвакуации. 12. Иная дополнительная информация, касающегося конкретного вида деятельности.

Date: 2016-05-23; view: 9828; Нарушение авторских прав

Понравилась страница? Лайкни для друзей:

История компании Пятерочка, кто основатель, кому на данный момент принадлежит? Какая история развития и успеха, есть ли интересные факты из «жизни» организации? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Напоминаем, Пятерочка — крупнейшая сеть магазинов, где можно приобрести помимо продуктов питания, ещё и товары первой необходимости. Достаточно обширная организация с распространением в большинстве городов РФ. С некоторых пор компания активно продвигает услуги доставки, посредством партнерских курьерских служб. Но пока такие услуги доступны только в Московском регионе. Но по заявлениям владельцев в скором времени подобные услуги могут появиться в других крупных населенных пунктах, в частности, Санкт Петербурге, Казани и других. Широкий перечень акций и предложений, позволяющих активно развиваться и быть популярной среди клиентов.

История создания торговой сети Пятерочка

Будущая сеть магазинов Пятерочка появилась в 1998 году, её основатели и владельцы Андрей Рогачев и Александр Гирда. Если впервые торговая марка была зарегистрирована ещё в 1998 году, первый магазин удалось открыть только спустя год, в 1999 году. Он расположился по адресу — проспект Славы, 30, город Санкт Петербург. Спустя некоторое время, начинают появляться торговые точки и в других населенных пунктах РФ, в частности, Москве и Казани.

Андрей Рогачев

Ко всему удивлению, решение о развитии было принято сразу, владельцы не собирались останавливаться на нескольких «точках», виду чего уже в конце января 2000 года в Питере насчитывается более 15 заведений. В этот же год, компания удостоилась первого места рейтинга «Лучшая торговая сеть». С этого времени открывается собственный центр по подготовке персонала, действующий и поныне. Центр позволяет не только подбирать квалифицированный персонал, но проводить обучение и организовывать курсы по подготовке сотрудников.

Александр Гирда

В 2002 году владельцы принимают серьезное решение о запуске продажи франшизы, что в конечном итоге сыграло положительную сторону. Спустя два года, торговая марка выходит из общероссийского рынка на зарубежный сегмент, открываются первые «точки» в Украине и Казахстане.

В 2009 году удостоилась звания «Лучшая торговая марка» и была объявлена компанией номер 1.
Кто на сегодняшний день владеет сетью, кто владелец? Об этом поговорим далее.

Кому принадлежит торговая сеть Пятерочка

Кому принадлежит сеть магазинов? Кто владелец Пятерочки?

Сразу стоит отметить, что владеет юридическим лицом сразу несколько человек и компаний.

Собственники с общим пакетом акций в 21.2% — Александр Гирда и Андрей Рогачев (они же основатели). Ещё 21.9% находится в собственности у бизнесмена Михаила Фридмана. Более 47% находится во владении CTF Holdings S.A, входящей в крупный консорциум Альфа групп, оставшимися 12% владеет Intertrust Trustees Ltd и совет директоров Пятерочки.

История успеха

Развитие сети Пятерочка в России имеет стабильное значение, в отличие от других стран, как Украина и Казахстан. В Казахстане, к примеру, компания была переименована в «7я», фактически это другой магазин. В Украине успехами развития компания порадовать не может. В отличие от указанных стран, в РФ «5» нашла свою нишу и запомнилась большинству клиентов, как удобный магазин у дома.

На сегодняшний день в России насчитывается уже более 13 000 заведений, открытых, как по франшизе, так и напрямую. За счет стабильного и планомерного следования основному своему принципу — «магазин с шаговой доступностью», всего за 20 лет сеть сумела перерасти в самый известный розничный магазин.
На сегодняшний день чистая выручка для владельцев составляет более 1 000 800 млн. руб.

Интересные факты

Пятерочка и Перекресток, Карусель входят в группу ритейлер владельца X5 Retail Group.
Генеральный директор с мая 2018 года бывший владелец Магнит Косметик.
Пятерочка своим владельцам приносит колоссальные прибыли, более одного миллиарда в год.
Неоднократно занимала лидирующие позиции всероссийских рейтингов.
Одна из самых широких и разветвленных зон присутствия почти во всех регионах страны.
Более 13 000 заведений по итогам 2018 года.

Телефон Горячей линии «Пятерочка»

Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов

Недовольным покупателям супермаркетов «Пятерочка» телефон Горячей линии предоставляется бесплатно. Вопросы, пожелания или жалобы можно направлять по номеру 8 800 555-5505. Телефон Горячей линии «Пятерочка» является многоканальным.

Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений. По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные. Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.

Повод для звонка

Позвонить на номер телефона «Пятерочка» (Горячей линии) можно, если:

от сотрудников был получен отказ в выдаче книги отзывов и предложений;
истек срок получения ответа от сотрудников супермаркета;
у потребителя не было времени писать жалобу (пожелание), а также ждать ответ на нее.

Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.

Существует еще один способ обращения к официальным представителям компании, которые общаются с потребителями и помогают им.

Их контакты размещены в социальных сетях:

в «ВКонтакте» https://vk.com/club19098821 или https://vk.com/5karu;
в «Фейсбуке» https://www.facebook.com/pyaterochka/;
в «Одноклассниках» https://ok.ru/x5pyaterka.

Потребителю достаточно написать сообщение с жалобой или пожеланием. При желании может быть приложена фотография или скрин с замечанием к магазину. Ответ обычно поступает в течение нескольких часов.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников

Устроившиеся работники используют все тот же номер телефона «Пятерочка» Горячей линии: 8 800 555-5505.

«Пятерочка» телефон Горячей линии бесплатный. Для связи с определенным филиалом осуществляется перевод звонка.

Телефоны приемной центрального офиса в г. Москва 662-88-88 (код 495).

Бесплатная Горячая линия для соискателей

Самым распространенным номером в крупной компании является телефон отдела кадров. Как оформиться на работу или на другое место, куда прийти на собеседование, как подать и забрать документы, как получить больничный лист и прочие моменты обычно обсуждаются в кадровой службе.

По всем вопросам для будущих сотрудников магазина есть номер горячей линии: 8 800 222-5553 или 8-800-555-17-50.

Для трудоустройства на склад существует номер 8 800 775-55-32.

Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).

Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».

Существует три филиала с телефонами отдела кадров:

Северо-Западный 7 (812) 449-06-54 (доб. 16-669);
Волго-Вятский 7 (831) 277-82-55, факс по доб. 23-103;
Центрально-Черноземный 7 (4742) 252-365.

Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.

Пятерочка организация ООО