Договор купли продажи правовое регулирование

Договор розничной купли-продажи: особенности правового регулирования, основные элементы.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК). Этот договор имеет ряд особенностей.

Во-первых, на стороне продавца всегда выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Под предпринимательской деятельностью понимается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке (п. 1 ст. 2 ГК). Покупателем по данному договору может быть любой субъект гражданского права, однако чаще всего ими являются граждане.

Во-вторых, в данном договоре важна цель передачи покупателю товара. Такой целью является личное, семейное, домашнее или иное использование, не связанное с предпринимательской деятельностью.

Тест на внимательность Только 5% пользователей набирают 100 баллов. Сколько баллов наберешь ты?

Узнать

В-третьих, договор розничной купли-продажи является публичным договором и должен заключаться с любым лицом и на равных условиях (ст. 426 ГК).

Заключение договора розничной купли-продажи. Существенными условиями договора являются предмет договора и цена. В соответствии с п. 1 ст. 500 ГК покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В договоре розничной купли-продажи оферта может быть публичной: предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (ст. 494 ГК).

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие заключение договора и его условия. Иное может быть предусмотрено законом или договором, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 493 ГК). В этом случае договор розничной купли-продажи является договором присоединения, и на него распространяются правила ст. 428 ГК.

Основные правила о договоре розничной купли-продажи установлены § 2 гл. 30 ГК. В субсидиарном порядке подлежат применению § 1 гл. 30 ГК, общие положения о договоре и обязательствах, а также иные нормы ГК общего характера, в частности о сроках исковой давности. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяется, прежде всего, Закон «О защите прав потребителей» от 7.02.1992г. № 2300-1 (с изм. от 25.10.2007 г. № 234) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним (п. 3 ст. 492 ГК).

Среди подзаконных актов наиболее важны Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, Правила продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 2.07.1997 г. № 918), Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (утв. постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 г. № 720), Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит (утв. постановлением Совета Министров — Правительства РФ от 9.09.1993 г. № 895), Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. № 575), Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства от 27.09.2007 г. № 612..

Стороны договора розничной купли-продажи. Сторонами договора являются продавец и покупатель. На стороне продавца выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. В преамбуле Закона о защите прав потребителей дано определение продавца как организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Покупателем может быть любой субъект гражданского права, являющийся потребителем. Под потребителем следует понимать гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.

Таким образом, законодательство о защите прав потребителей не может применяться при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

В литературе отмечается, что потребителем по смыслу закона признается не только гражданин, который заказывает, приобретает или использует товары, но и гражданин, пользующийся ими непосредственно. Таким образом, потребителем является как гражданин, который купил товар, так и гражданин, который пользуется этим товаром (члены семьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.п.). Обязательства между изготовителями, продавцами и потребителями, возникающие по поводу приобретения или использования товаров, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК).

Права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи. В силу такого договора продавец обязан передать покупателю вещь (товар), а продавец — принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Эти основные обязательства дополняются рядом других обязательств сторон, отражающих особенности договора розничной купли-продажи.

Еще до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 3 ст. 495 ГК), а если договор заключен, — в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации (ст. 495 ГК).

В Законе о защите прав потребителей установлено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя (п. 1 ст. 7). В свою очередь, изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности товара.

Если будет установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Когда договором предусмотрена предварительная оплата товара (ст. 487 ГК), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон. При заключении договоров розничной купли-продажи товаров в кредит, в том числе с условием оплаты покупателем товаров в рассрочку, не подлежат уплате проценты на просроченную сумму в соответствии со ст. 395 ГК со дня, когда по договору товар должен быть оплачен и до дня оплаты товара покупателем. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

В течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара покупатель может обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Более длительный срок для обмена может быть объявлен продавцом. Когда имеется разница в цене обмениваемых товаров, производится соответствующий перерасчет. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению в том случае, если имеются три условия: товар не был в употреблении; сохранены его потребительские свойства; имеются доказательства приобретения его у данного продавца (ст. 502 ГК).

При обмене товаров необходимо учитывать требования Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Например, не подлежат возврату или обмену парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, автомобили и мотовелотовары, животные и растения.

В случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: во-первых, замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; во-вторых, соразмерного уменьшения покупной цены; в-третьих, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; в-четвертых, возмещения расходов на устранение недостатков товара (ст. 503 ГК).

Виды договоров розничной купли-продажи. В современной торговле используются различные разновидности рыночных продаж, удобные для потребителей-граждан и расширяющие товарооборот.

Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок (ст. 496 ГК). Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено договором. Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Продажа товаров по образцам (ст. 497 ГК). Договор розничной купли-продажи может быть заключен в результате ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если это место не определено, — с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. Иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, связанных с совершением действий по выполнению договора.

Продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК). При продаже товаров с использованием автоматов владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара. Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара (конклюдентных действий). Если покупателю не предоставляется оплаченный товар, продавец обязан по требованию покупателя незамедлительно предоставить покупателю товар или возвратить уплаченную им сумму. Когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты, применяются правила о розничной купле-продаже, если иное не вытекает из существа обязательства.

Продажа товара с условием о его доставке покупателю (ст. 499 ГК). Продавец по этому договору обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если оно не указано, то в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара. Иное может быть предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо вытекать из существа обязательства.

Дистанционный способ продажи товаров (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Продавец до заключения договора должен предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, о своем адресе (месте нахождения), месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), цене и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Ответственность изготовителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). При нарушении прав потребителей изготовитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, если иное не установлено законом, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Таким образом, в данном случае применяется штрафная неустойка.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, должны удовлетворяться изготовителем (продавцом) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, половина суммы взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Особенности правового регулирования отношений розничной купли-продажи

. Особая сфера розничной купли-продажи и тот контраст, который существует здесь между продавцом, извлекающим прибыль из массовых сделок купли-продажи, и покупателем, удовлетворяющим свои некоммерческие потребности, сопряжены с существованием ряда обязанностей (на стороне продавца) и прав (на стороне покупателя), которые как раз и уравнивают этих полярных участников гражданского оборота.
1.

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, содержание которой и способы ее предоставления должны соответствовать требованиям законодательства и обычным требованиям розничной торговли. Со своей стороны покупатель вправе по общему правилу (если иное не следует из характера товара и не противоречит правилам розничной торговли) до заключения договора осмотреть товар и потребовать проверки его свойств (демонстрации использования). Если продавец не предоставляет покупателю возможности незамедлительного получения информации о товаре (в том числе наглядно-визуальной), это равносильно необоснованному его уклонению от заключения договора и дает покупателю право на возмещение убытков, а если договор уже заключен — на отказ от его исполнения в разумный срок, на возврат уплаченной покупной цены и на возмещение иных убытков (см. п. 1-3 ст. 495 ГК).
Продавец, не исполнивший свою информационную обязанность, отвечает перед покупателем за недостатки товара, возникшие после его передачи, если покупатель докажет, что причиной недостатков стало отсутствие у него необходимой информации (ср. ст. 476 и п. 4 ст. 495 ГК). Неисполнение информационной обязанности при продаже товаров с использованием автоматов (в части информации о необходимых действиях для получения товара) может стать препятствием для заключения договора (см. п. 1, 2 ст. 498 ГК).
Особо тщательно вопросы информационного обеспечения регулирует Закон о защите прав потребителей. Прежде всего потребители имеют право на просвещение в области защиты своих прав, обеспечиваемом на уровне государственных образовательных стандартов и общеобразовательных и профессиональных программ, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о действиях по защите этих прав (см. ст. 3). В числе конкретных информационных прав потребителей — право на необходимую и достоверную, а также наглядную и доступную информацию о продавце (см. ст. 8, 9, 11) и товаре (см. ст. 8, 10).
Первая информация должна содержать:
наименование (в том числе фирму);
адрес;
режим работы продавца (а если продавцом является индивидуальный предприниматель — сведения о его государственной регистрации и регистрирующем органе), а в соответствующих случаях также
сведения о лицензируемой деятельности, лицензии и выдавшем ее органе (включая места временной торговли, в том числе ярмарки, лотки и т.п.).
Вторая информация должна содержать:
наименование технического регламента (или иное согласно законодательству о техническом регулировании обозначение);
основные потребительские свойства товаров (для продуктов питания — состав, пищевая ценность, назначение, условия применения и хранения, способы изготовления готовых блюд, вес (объем), дата и место изготовления и упаковки, а также противопоказания при отдельных заболеваниях*(49));
цену в рублях и условия приобретения товаров;
правила и условия эффективного и безопасного их использования;
гарантийный срок (при его наличии);
сроки службы или годности, а также сведения о необходимых действиях потребителя по их истечении и возможных последствиях при невыполнении таких действий (если по истечении срока товары представляют опасность для потребителя или становятся непригодными);
адрес и наименование (в том числе фирмы) изготовителя, продавца, уполномоченных ими лиц (организации или индивидуального предпринимателя), импортера;
сведения о соответствии товара обязательным требованиям безопасности (в соответствующих случаях);
сведения о том, что товар был в эксплуатации и в ремонте (в соответствующих случаях);
сведения о правилах продажи товаров.
Регламентируя ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре, Закон о защите прав потребителей воспроизводит положения ГК (ср. п. 1, 2 ст. 12 Закона и п. 3, 4 ст. 495 ГК) и дополняет их (см. п. 3, 4 ст. 12 Закона). Так, если из-за непредоставления продавцом полной и достоверной информации о товаре потребителю причинен вред, он вправе потребовать полного его возмещения, в том числе полного возмещения убытков, причиненных находящимся в собственности (владении) потребителя природным объектам. Продавец освобождается от ответственности, доказав, что вред возник из-за других (т.е. неинформационных) причин — непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара (см. п. 3 ст. 12, а также ст. 14 Закона). Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной (неполной) информацией о товаре, связаны с презумпцией его некомпетентности — т.е. отсутствием у него специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (см. п. 4 ст. 12 Закона). Если вдруг продавцу удастся эту презумпцию опровергнуть, он должен быть освобожден от возмещения убытков на том основании, что их причина — нарушение компетентным потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (см. п. 5 ст. 14 Закона).
2. Покупатель по общему правилу обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора (см. п. 1 ст. 500 ГК). Закон не говорит прямо о праве покупателя отказаться от исполнения договора, заключенного на условиях предоплаты, но он: a) не закрепляет на этот счет никаких санкций; б) устанавливает, что невнесение покупателем в установленный срок предоплаты по общему правилу (если иное не предусмотрено договором) признается отказом от исполнения договора (см. п. 2 ст. 500 ГК). Есть, однако, случаи, когда о праве покупателя на отказ от исполнения договора говорится прямо. Так, покупатель товара по образцу вправе всякий раз до передачи ему товара отказаться от исполнения договора, возместив продавцу необходимые расходы, понесенные им в связи с исполнением договора (см. п. 3 ст. 497 ГК). Потребитель, заключивший договор дистанционным способом, вправе отказаться от товара: в любое время (до его передачи); в течение 7 дней (после передачи); в течение 3 месяцев с момента передачи (если он не получил письменную информацию о порядке и сроках возврата товара).

Условия реализации потребителем данного права следующие:
товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства и
товар не должен быть рассчитан на использование исключительно конкретным потребителем;
потребитель должен располагать доказательствами факта и условий его приобретения (причем не обязательно письменными).
В течение 10 дней с момента заявления потребителем требования продавец должен вернуть ему уплаченные деньги за минусом расходов по обратной (от потребителя) доставке товара (см. п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Если же по договору розничной купли-продажи товар продается в кредит (в том числе в рассрочку), то покупатель свободен при нарушении обязанности по оплате товара от уплаты продавцу процентов годовых (ср. с п. 4 ст. 488 ГК). Он вправе оплатить товар в любое время в пределах периода рассрочки (см. п. 3 ст. 500 ГК).
3. Покупатель имеет право на обмен купленного им товара (см. ст. 502 ГК; ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Реализация данного права, оригинального для розничной купли-продажи, сопряжена с необходимостью соблюдения ряда условий и требований в отношении как обмениваемого товара, так и к покупателю (потребителю). Так, товар должен быть: a) непродовольственным (на продовольственные товары право на обмен не распространяется); б) качественным (иначе — см. ст. 503 ГК). Поводом для обмена должны быть различные причины, не связанные с качеством товара (размер, форма, габариты, фасон, расцветка, комплектация), не удовлетворяющие покупателя. Товар должен сохранить свои потребительские свойства и не должен входить в список товаров, не подлежащих обмену (возврату)*(50).
В свою очередь покупатель может реализовать это право: в месте покупки товара; в 14-дневный срок с момента его передачи (или в иных местах и (или) в более длительный срок, объявленный продавцом), если он, во-первых, не использовал (не употреблял) товар и, во-вторых, располагает доказательствами его приобретения у данного продавца. При обмене купленного товара (согласно указанным условиям и требованиям) на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации производится необходимый перерасчет в цене (т.е. покупатель доплачивает за более дорогой товар, а за более дешевый — получает от продавца разницу в цене). Если же продавец не располагает необходимым для обмена товаром, покупатель вместо обмена вправе вернуть товар и получить назад уплаченную денежную сумму. Таким образом, всякий раз, когда продавец окажется неспособным удовлетворить просьбу покупателя об обмене товара, покупатель получает право на односторонний отказ от заключенного и исполненного договора розничной купли-продажи.
4. Согласно правилам § 3 гл. 59 ГК всякий вред, причиненный покупателю в результате конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или неполной информации о товаре, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем независимо от их вины и от наличия договорных отношений. Данный вред подлежит возмещению, если возник в течение срока годности или службы товара (а если эти сроки не установлены — в течение 10 лет со дня производства товара), а в некоторых случаях (если данные сроки в нарушение закона не были установлены либо покупатель не был предупрежден о необходимых действиях по их истечении и возможных последствиях при невыполнении данных действий, либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре) — независимо от их истечения. Продавец (изготовитель) освобождается от ответственности, доказав, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения. Закон о защите прав потребителей (см. ст. 14 ГК) в основном воспроизводит эти правила, хотя очевидны как дополнения ГК (см. п. 4 ст. 14 Закона), так и расхождения между ГК и Законом (ср. ст. 1097 ГК и п. 3 ст. 14 Закона)*(51).
5. Поскольку § 2 гл. 30 ГК не регулирует вопросы качества товара специально, при решении этого вопроса следует обращаться к общим правилам ст. 469 ГК, которым соответствуют правила ст. 4 Закона о защите прав потребителей. Особо в § 2 гл. 30 ГК урегулированы лишь последствия продажи некачественного товара. При покупке некачественного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать: a) его замены; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; г) возмещения расходов на устранение недостатков; д) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата покупной цены. Как видно, смысл и характер требований ничем не отличается от тех, которые предусмотрены в Общих положениях о договоре купли-продажи (ср. ст. 475 и 503 ГК). Различия между ст. 475 и 503 ГК состоят в следующем:
розничный покупатель вправе предъявить данные требования вне зависимости от существенности или несущественности недостатка товара (этот вопрос имеет значение только в отношении технически сложных или дорогостоящих товаров и только в случае требования об их замене);
иногда выбор розничным покупателем санкции предопределен особенностью самого товара (технически сложный или дорогостоящий товар может быть заменен только при существенных недостатках, а товары, свойства которых не позволяют устранить недостаток, в том числе продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п., исключают требования об устранении недостатка или возмещении расходов на его устранение);
выполнение продавцом отдельных требований розничного покупателя должно быть более оперативным (требование о безвозмездном устранении недостатка должно выполняться незамедлительно, а не в разумный срок, как того требует ст. 475 ГК);
право розничного покупателя на отказ от договора (т.е. на возврат товара и получение покупной цены) является универсальным и может быть применено во всяком случае (в том числе независимо от особенностей товара);
правила ст. 503 ГК дают розничному покупателю некоторые дополнительные преимущества (возврат товара при отказе от договора осуществляется за счет продавца, при этом покупатель не обязан возмещать продавцу сумму, на которую понизилась стоимость товара при его возврате из-за полного или частичного его использования, потери товарного вида или других подобных обстоятельств).
Закон о защите прав потребителей (ст. 18) в основном воспроизводит правила ст. 476 и 503 ГК. В числе важных дополнений — следующее. Потребитель адресует по своему выбору любое из указанных требований продавцу (в том числе уполномоченному им лицу — организации или гражданину-предпринимателю), однако требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их исправление, а также замены товара он может адресовать также изготовителю, уполномоченным им лицам, импортеру, либо вместо этих требований он вправе возвратить изготовителю некачественный товар и потребовать возврата денег. Поэтому потребитель, приобретший некачественный товар, имеет право на выбор требования, а также ответчика, которым может быть не только продавец, но по некоторым требованиям и другие лица (изготовитель и импортер)*(52). Независимо от избранного требования и адресата потребитель вправе также (т.е. дополнительно) потребовать возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи некачественного товара. Эффективность отдельных требований могут блокировать объективные обстоятельства. Так, замена товара невозможна, если товар снят с производства (прекращены его поставки и т.п.), поэтому обязательство по замене прекращается по ст. 416 ГК, а потребитель вправе избрать другой способ защиты. Суд же (если решение о замене уже вынесено) должен решить вопрос об изменении способа исполнения решения (см. п. 19 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7).
Правила о сроках предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара совпадают с аналогичными правилами ГК (ср. п. 1, 3, 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей и п. 2-5 ст. 477 ГК). Важным дополнением является неизвестное Гражданскому кодексу правило п. 6 ст. 19 Закона. Оно касается только существенных недостатков и прежде всего требования о безвозмездном их устранении; может быть предъявлено только к изготовителю (уполномоченным им лицам, импортеру). Потребитель, заявляя данное требование, должен доказать, что существенный недостаток возник до передачи товара (по причинам, возникшим до этого момента). Потребитель может предъявить данное требование, если обнаружил существенный недостаток по истечении 2 лет со дня передачи товара и в течение установленного на товар срока службы (а если он не установлен — в течение 10 лет со дня передачи товара). И только если требование о безвозмездном устранении недостатка не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления или если недостаток является неустранимым, потребитель вправе прибегнуть к другим требованиям: о возмещении расходов на исправление недостатка самим потребителем или третьим лицом; о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула); о возврате товара в обмен на уплаченную денежную сумму.
Требования потребителя, которые он может предъявить в случае приобретения некачественного товара согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, конкретизируются в последующих правилах данного Закона.
Требование к продавцу или изготовителю (уполномоченным ими лицам, импортеру):
об устранении недостатков должно быть удовлетворено в срок, определенный в письменном соглашении сторон, в противном случае незамедлительно, если речь идет о товаре длительного пользования (кроме отдельных товаров по списку Правительства РФ*(53)) продавец или изготовитель (уполномоченные ими лица) должны безвозмездно предоставить во временное пользование в течение 3 дней и на весь период ремонта аналогичный товар и обеспечить его доставку за свой счет. На весь период ремонта (с момента обращения потребителя с требованием о ремонте и до выдачи ему товара) на товар продлевается гарантийный срок, а при замене комплектующих, на которые установлен гарантийный срок, на новые комплектующие устанавливаются по общему правилу (если иное не предусмотрено договором) гарантийные сроки той же продолжительности, которые начинают течь с момента выдачи товара из ремонта (см. ст. 20 Закона). Ремонт гарантийного товара (кем бы он ни осуществлялся) поглощается договором купли-продажи (данного товара), поэтому при выполнении гарантийного ремонта договор на его выполнение (подряда) не заключается. Ремонт и обслуживание товара за пределами действия гарантии (даже если у товара ремонтируется гарантийная деталь или узел, которые сами по себе не были предметом договора купли-продажи) квалифицируются и регулируются самостоятельно (см. п. 20 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7);
о замене товара должно быть удовлетворено со дня предъявления такого требования: a) в 7-дневный срок (по общему правилу): б) в течение 20 дней (при необходимости дополнительной проверки качества товара); в) в течение 1 месяца (при отсутствии необходимого для замены товара); г) в иной срок согласно закону (например, в районах Крайнего Севера при отсутствии необходимого товара замена производится в срок, необходимый для очередной его доставки). Если для замены товара длительного пользования требуется более 7 дней, то по общему правилу (кроме отдельных товаров по списку Правительства РФ*(54)) продавец или изготовитель (уполномоченные ими лица) должны безвозмездно предоставить во временное пользование в течение 3 дней и на весь период замены аналогичный товар и обеспечить его доставку за свой счет. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара (ст. 21 Закона);

о соразмерном уменьшении цены; возмещении расходов на устранение недостатков товара самим потребителем или третьим лицом; возврате уплаченных денег; возмещении убытков, причиненных потребителю в результате продажи некачественных товаров, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (ст. 22 Закона).
Всякие нарушения установленных законом сроков, связанных с требованием потребителя по поводу недостатков товара: a) влекут для тех лиц, к которым он с соответствующим требованием обратился (т.е. для продавца, изготовителя, уполномоченных ими лиц, импортера) ответственность в виде неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования; б) самому потребителю дают право на замену требования (ст. 23 Закона).
6. Требованиям розничного покупателя к продавцу в случае приобретения товара ненадлежащего качества нередко сопутствуют вопросы о возмещении разницы в цене (см. ст. 504 ГК).
При замене некачественного товара на качественный розничный покупатель не обязан возмещать разницу между договорной ценой товара и ценой товара в момент его замены (или вынесения судом решения о замене) (см. п. 1). Однако если замена производится на аналогичный товар другого размера, фасона, сорта и т.п., соответствующая разница в цене на момент замены товара подлежит возмещению, причем как продавцом (если новый товар дешевле), так и покупателем (если новый товар дороже). При возникновении спора между продавцом и покупателем цены на заменяемый и новый товар (и разница между ними) определяются на момент вынесения судом решения о замене. И это понятно: реализация покупателем права на замену товара не должна влечь неосновательного обогащения ни той, ни другой стороны договора (см. п. 2).
При соразмерном уменьшении покупной цены уменьшению подлежит цена товара на момент предъявления требования об уценке (а не договорная цена), а в случае возникновения спора между продавцом и покупателем — цена на момент вынесения судом решения об уценке (см. п. 3).
При возврате продавцу некачественного товара розничный покупатель вправе потребовать возмещения разницы между договорной ценой товара и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения данного требования (в противном случае — ценой на момент вынесения судебного решения) (см. п. 4).
Правила ст. 504 ГК воспроизводит ст. 24 Закона о защите прав потребителей, дополнительно устанавливая следующее: при возврате продавцу некачественного товара, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (см. п. 5 ст. 24).
7. Несение розничным продавцом ответственности перед покупателем не освобождает его от исполнения обязательства в натуре (реального исполнения). Однако действие этого правила зависит от характера нарушения. Так, если продавец исполнил обязательство ненадлежащим образом (т.е. если исполнение противоречит условиям договора), правило об исполнении обязательства в натуре действует в качестве общего (т.е. если законом или договором не предусмотрено иное) (см. п. 1 ст. 396 ГК). Напротив, если продавец не исполнил свое обязательство (вообще), данное правило действует императивно (см. п. 2 ст. 396 ГК, в котором корректируется правило ст. 505 ГК). Последнее заметно ужесточает статус розничного продавца, но еще больше его ужесточает п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей. В отличие от того, как решают вопрос об исполнении обязательства в натуре общие правила ст. 396 ГК (связывающие его действие с характером нарушения и регулирующие обе возможные при этом ситуации диспозитивно), а также специальные правила ст. 505 ГК (связывающие его императивное действие только со случаями неисполнения продавцом его обязательства), п. 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей формулирует его императивно ко всем и всяким случаям нарушения продавцом обязательства перед потребителем.

Правовое регулирование договора розничной купли-продажи. Законодательство о защите прав потребителей

Правовому регулированию договора розничной купли-продажи в Гражданском кодексе РФ посвящен параграф 2 главы 30.

Наряду с обозначенными статьями, к правоотношениям, возникающим из договора розничной купли-продажи, применяются общие правила Гражданского кодекса о сделках, исковой давности, обязательствах, договоре, а также купле-продаже, если они не противоречат специальным нормам, установленным для розничной купли-продажи.

В частности, к ним относятся: положения о форме сделок (ст.158-165 ГК РФ), их недействительности (ст. 166-181 ГК РФ), общем трехгодичном сроке исковой давности и порядке его исчисления (ст. 196, 200 ГК РФ), возмещении убытков в полном объеме при нарушении договора (ст. 15, 393 ГК РФ), принципах исполнения обязательств (ст. 309, 310 ГК РФ) и порядке заключения договора (ст. 432-443, 445, 446 ГК РФ), его прекращении и изменении (ст.450 ГК РФ), сроке исполнения (ст. 457 ГК РФ), количестве, качестве и комплектности товара (ст. 465, 466, 469, 478-480 ГК РФ), основаниях ответственности по законной и договорной гарантиям качества (ст.476 ГК РФ).

В предыдущем параграфе были выделены разновидности договора розничной купли-продажи, высказано общее мнение о непродуманности группировки норм и классификации данного договора. Однако, наряду с этой проблемой необходимо отметить слабое правовое урегулирование отдельных видов договора розничной купли-продажи.

Наряду с ГК РФ отдельные виды договора розничной купли-продажи регулируются постановлениями Правительства Российской Федерации.

Так, например, Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. №918 (в ред. по сост. на 10.02.2008г.) утверждены Правила продажи товаров по образцам.

Наряду с названным действует целый ряд правил розничной купли-продажи:

­ Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами утверждены постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. №569 (ред. от 22.02.2007г.);

­ Правила продажи отдельных видов товаров утверждены постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (ред. от 01.02.2008 г.);

­ Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 19 августа 1996 г. №987 (ред. от 02.11.2008 г.);

­ Правила скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 июня 2001 г. №444 (ред. от 08.05.2008. г.).

И если правовому регулированию продажи по образцам посвящены отдельные правила, то купле-продаже с использованием автоматов кроме единственной статьи ГК РФ больше не уделено внимание. На наш взгляд, этот правовой пробел должен быть восполнен.

Согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со статьей 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации.

Закон «О защите прав потребителей» применяется к розничной купле-продаже в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации.

При этом Закон применяется независимо от того, есть на него или нет ссылка в Гражданском кодексе Российской Федерации в случаях, если Закон «О защите прав потребителей»:

­ конкретизирует и детализирует положения Гражданского кодекса Российской Федерации;

­ регулирует отношения, не урегулированные Гражданским кодексом Российской Федерации;

­ предусматривает иные правила, чем Гражданский кодекс Российской Федерации, когда Гражданский кодекс Российской Федерации допускает возможность их установления законами и иными правовыми актами.

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав Витрянский В.В. Договор купли-продажи и его отдельные виды. М., 1999. С.368.

Важно отметить, что законы о защите прав потребителей и принятые в соответствии с ними правовые акты применяются только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина. Права потребителей, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», не могут переходить к продавцу по договору розничной купли-продажи. Приведем пример из практики Халфина P.O. Современный рынок: правила игры. — М., 2004. С.245.:

«Товарищество с ограниченной ответственностью «Универмаг «Юбилейный» обратилось в Арбитражный суд Саратовской области с иском к обществу с ограниченной ответственностью «СЭПО-Темп» о взыскании 5 948 рублей 75 копеек убытков.

Решением от 19.08.2003 г. в удовлетворении иска отказано.

Федеральный арбитражный суд Поволжского округа постановлением от 19.11.2003 г. решение оставил без изменения.

В протесте заместителя Председателя Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации предлагается названные судебные акты отменить, дело направить на новое рассмотрение.

Рассмотрев протест, Президиум не находит оснований для его удовлетворения.

Как следует из материалов дела, ТОО «Универмаг «Юбилейный» реализовало по договорам розничной купли-продажи холодильники «Саратов КШ-160», полученные от производственно-коммерческого предприятия «Поиск-К» в соответствии с договором поставки от 20.07.2000 N 9.

В период гарантийного срока эксплуатации несколькими потребителями были обнаружены недостатки товара. По требованиям потребителей продавец возместил им расходы на исправление недостатков, а одному из потребителей безвозмездно устранил дефекты.

Данные обстоятельства послужили основанием для предъявления требований о возмещении убытков изготовителю товара — ООО «СЭПО-Темп».

Отказ в удовлетворении исковых требований суд мотивировал статьей 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой требования, возникающие в связи с поставкой товаров ненадлежащего качества, могут быть предъявлены поставщику, а не изготовителю товара.

В обоснование протеста приведены доводы о том, что согласно пунктам 2 и 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление продавцу, а также изготовителю.

Поскольку граждане осуществили свое право на возмещение расходов путем обращения к продавцу по договору розничной купли-продажи, у последнего в результате удовлетворения этих требований возникло право обратного требования (регресса) в размере выплаченного возмещения как к поставщику по договору, так и к изготовителю товара, установившему гарантийный срок. Поэтому предъявление регрессного иска непосредственно к изготовителю товара является правомерным.

Однако, исходя из пункта 3 статьи 492 названного Кодекса законы о защите прав потребителей и принятые в соответствии с ними правовые акты применяются только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина.

Следовательно, права потребителей, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», не могут переходить к продавцу по договору розничной купли-продажи.

Названным Законом не предусмотрено изъятий из правила, установленного статьей 518 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При таких обстоятельствах отказ в удовлетворении исковых требований следует признать правомерным».

В соответствии с пунктом 4 статьи 3 Гражданского кодекса Российской Федерации на основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации, иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права, в том числе и нормы о защите прав потребителей (пункт 1 статьи 1, пункты 2 и 4 статьи 5, пункт 4 статьи 7, пункты 1 и 2 статьи 10, пункт 1 статьи 18, статьи 26, 38 Закона «О защите прав потребителей») Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 2004 г. N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // Вестник Высшего Арбитражного суда Российской Федерации. — 2004. — №9..

В частности, в соответствии со статьями 26, 38 Закона «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации вправе утверждать правила отдельных видов договоров купли-продажи, правила продажи отдельных видов товаров, правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг).

В качестве примера можно выделить:

— Постановление Правительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» (в ред. от 10.05.2001 г.);

— Постановление Правительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013 «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации и перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» (ред. от 10.02.2004 г.);

— «Номенклатура продукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотрена обязательная сертификация» (вводится в действие Постановлением Госстандарта РФ от 30.07.2002 N 64) (ред. от 30.04.2005);

— Постановление Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 «Об утверждении перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний»;

— Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» и др.

В соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Федеральный орган вправе давать официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Так по отдельным вопросам применения Закона «О защите прав потребителей» действуют разъяснения, утвержденные приказом МАП РФ от 20 мая 1998 г. №160.

Однако важно отметить, что в отношении таких документов существует общее правило, выраженное в постановлении Правительства Российской Федерации от 13 августа 1997г №1009 «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации» (ред. от 30.09.2002 г.). Согласно этому акту нормативные акты министерств и ведомств Российской Федерации, затрагивающие права, свободы и законные интересы граждан или носящие межведомственный характер, подлежат государственной регистрации в Министерстве юстиции Российской Федерации и официальному опубликованию в «Российской газете». Официальное опубликование актов осуществляется не позднее десяти дней после их государственной регистрации. При этом акты, не прошедшие государственную регистрацию, а также зарегистрированные, но не опубликованные в установленном порядке, не влекут за собой правовых последствий.

Наряду с вышеназванными законами и подзаконными актами, в качестве источников правового регулирования необходимо выделить и материалы судебно-арбитражной практики в Российской Федерации. Несмотря на то, что в нашей стране судебная практика не является источником права и тем самым не обязательна в правоприменении (как это принято в англосаксонской системе права), тем не менее, в Российской Федерации нижестоящие суды зачастую пользуются обзорами судебной практики для разбирательств дел. Так, например, можно выделить:

— Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации №7 от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в ред. от 10.10.2001 г.).

Законом «О защите прав потребителей» не предусмотрено регулирование отношений в области защиты прав потребителей нормативными актами федеральных органов исполнительной власти.

> Понятие и правовое регулирование договора розничной купли-продажи

Понятие договора розничной купли-продажи

Купля-продажа — один из важнейших институтов гражданского права. Известная нам история правового регулирования этого договора насчитывает почти четыре тысячи лет. В процессе многовекового развития правовых систем происходил своеобразный, естественный отбор норм о купле-продаже. Случайные, неудачные положения со временем отсеивались, уступая место более обоснованным и качественным, повышался уровень юридической техники. Правовые нормы, первоначально регулировавшие только куплю-продажу, постепенно приобрели характер общих, исходных положений для других гражданско-правовых сделок. Благодаря этому институт купли-продажи оказал огромное влияние на формирование договорного права всех правовых систем: в историческом аспекте из него выросла практически вся общая часть обязательственного права. В свою очередь, общие положения договорного права почти целиком распространили свое действие на отношения по купле-продаже.

Сегодня купля-продажа — это самый распространенный договор гражданского оборота. Перемещение материальных благ в товарной форме, составляющее основу любого обязательства, в договоре купли-продажи выступает в наиболее чистом виде, является его непосредственным содержанием. Особое значение этого института в современном праве обусловлено большой гибкостью, широтой сферы его применения, ведь по существу купля-продажа наиболее универсальная форма товарно-денежного обмена. Прогресс техники и науки, усложнение экономической жизни общества не только ведут к возникновению новых правовых форм, но также проявляются в развитии таких традиционных институтов, как купля-продажа. Возмездная уступка патентных прав, передача ценных бумаг, отчуждение воздушных судов и космических аппаратов — все эти действия облекаются в форму купли-продажи.

На первое место среди отдельных видов договора купли-продажи в ГК поставлена розничная купля-продажа (§ 2 гл. 30, ст. 492 505). Предусмотренные здесь правила носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И это естественно, поскольку каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя. Розничная купля-продажа определена в ГК как публичный договор, что означает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары и в других условиях продажи.

Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закреплено российским законодательством о защите прав потребителей. Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь важных правоотношений.

Договор розничной купли-продажи представляет собой договор купли-продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Г К).

Можно отметить две характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи.

Во-первых, необходимо указать на специфику продавца как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продавца здесь может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговое предприятие).

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»Закон РФ от 07 февр. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.10.2007г.) // Ведомости СНД и ВС РФ. — № 15. Ст. 766. (ст. 7) установил обязанность торговых предприятий предоставлять потребителям необходимую информацию о продавце товара. В связи с этим торговые предприятия обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования и режима работы. Непосредственно на вывеске должен быть указан также юридический адрес торгового предприятия либо местонахождения его собственника. Названные правила о предоставлении потребителю информации о продавце товара применяются и при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, а также в других случаях, если торговля производится вне постоянного места нахождения торгового предприятия.

Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Необходимо обратить внимание на то, что вторая особенность (целевое назначение покупки) касается именно товара, а не покупателя. Покупателем по договору розничной купли-продажи признается всякое физическое или юридическое лицо, приобретающее товар у розничной торговой организации или индивидуального предприятия для личного семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Поэтому, например, отношения, связанные с приобретением организацией (юридическим лицом) офисной мебели в мебельном магазине, охватываются договором розничной купли-продажи. А значит, можно сделать вывод, что сфера применения норм ГК о розничной купле-продаже (по субъектам) шире, нежели действие норм, содержащихся в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно указанному Закону применительно к розничной купле-продаже, под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Исключая из числа субъектов, признаваемых потребителями, юридических лиц, законодатель, видимо, полагал, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и поэтому не нуждаются в специальных средствах защиты, предоставляемых Законом «слабой» стороне в отношениях, связанных с розничной куплей-продажей, т. е. гражданину. Во всяком случае. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения с участием организаций (юридических лиц), выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли-продажи.

Тем не менее, ГК РФ учитывает различия в правовом положении и фактических возможностях по защите нарушенных прав и законных интересов, которые имеют соответственно граждане и организации (юридические лица), но путем предоставления дополнительных прав не всем покупателям товаров, а исключительно тем из них, в качестве которых выступают граждане. В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Кроме того, при введении в действие части второй ГК, в том числе норм о розничной купле-продаже, было предусмотрено, что в тех случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Договор розничной купли-продажи признается публичным договором (п. 2 ст. 492 ГК). Это означает, что торговое предприятие не вправе отказаться от заключения договора при наличии соответствующего товара. Цена товара, а также иные условия договора купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей.

Квалификация договора розничной купли-продажи в качестве публичного договора, помимо иных известных последствий, дает Правительству РФ возможность издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении данного договора. В настоящее время одним из основных правовых актов, регулирующих отношения, связанные с розничной куплей-продажей, являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19 янв. 1998 № 55 (ред. от 27.03.2007) // СЗ РФ. — 1998. — № 4. — Ст. 482..

Таким образом, под договором розничной купли-продажи понимают соглашение, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Вопрос 9. Особенности правового регулирования розничной купли-продажи с участием потребителей.

Понятие потребителя

Специальная гражданско-правовая защита предоставляется потре­бителям не только в отношениях по купле-продаже, но и в ряде дру­гих договорных обязательств. Потребителем по смыслу закона являет­ся только такой гражданин, который приобретает и использует това­ры, заказывает работы (услуги) именно для целей личного потребления, а не для систематической перепродажи или постоянного использова­ния исключительно с целью извлечения прибыли. Однако это не оз­начает, что такой гражданин не может использовать приобретенные товары в качестве орудий производительного труда (сенокосилка или трактор, слесарный станок или грузовой автомобиль). Для применения законодательства о защите прав потребителей важно лишь, чтобы плоды и доходы, полученные гражданином в результате его произво­дительного труда, не могли рассматриваться как постоянно извлекае­мая прибыль. Иначе говоря, необходимо определить, не является ли гражданин предпринимателем.

Кроме того, гражданин рассматривается в качестве потребителя, если он не только приобретает товары, но и имеет намерение приоб­рести их. Это означает, что некоторые нормы закона должны приме­няться и до того, как между сторонами возникнут договорные отноше­ния. Другими словами, ряд норм закона распространяется и на пред­договорные связи (ст. 8—12 Закона о защите прав потребителей).

Потребителем является и гражданин, который купил товар, и граж­данин, который непосредственно пользуется этим товаром (члены се­мьи гражданина, купившего товар, гражданин, которому он подарен, и т.п.). В связи с этим следует иметь в виду, что обязательства между изготовителями, продавцами и потребителями, возникающие по по­воду приобретения или использования товаров (работ, услуг) для лич­ных, семейных, домашних и иных нужд, не являются обязательствами строго личного характера (за исключением обязательств, возникающих из причинения вреда жизни и здоровью потребителя товарами, рабо­тами или услугами ненадлежащего качества), поэтому, в частности, не прекращаются смертью гражданина-потребителя (ст. 418 ГК).

Изготовителем может признаваться только такая организация или гражданин-предприниматель, которые производят товары для реали­зации потребителям. Следовательно, рассматриваемое законодатель­ство не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передава­ли потребительские товары для реализации.

Права граждан-потребителей и особенности их гражданско-правовой ответственности

Закон о защите прав потребителей урегулировал систему фунда­ментальных прав потребителей, установленных Руководящими прин­ципами в защиту интересов потребителей, единогласно принятыми Генеральной Ассамблеей ООН в 1985 г. Вместе с тем в данном законе содержатся правовые механизмы реализации указанных прав. В пре­амбуле закона перечислены наиболее важные, признанные во всем мире права потребителей:

• право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;

• право на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

• право на информацию о товарах (работах, услугах) и их изготовите­лях (исполнителях, продавцах);

• право на просвещение потребителей и компетентный выбор необ­ходимых товаров (работ, услуг);

• право на государственную и общественную защиту прав потреби­телей;

• право на объединение потребителей в добровольные общественные организации.

Все перечисленные права реализуются через механизмы, закреплен­ные в конкретных статьях Закона о защите прав потребителей и иных нормах российского законодательства. Разумеется, не все права и да­леко не в одинаковой степени получают гражданско-правовую охрану. В связи с этим в дальнейшем будут рассмотрены только те гражданско-правовые конструкции, которые призваны обеспечить повышенную ох­рану прав потребителей как участников договорных отношений.

Пунктом 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей предусматри­вается общее правило, по которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными зако­нами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Данное положение закона корреспондирует п. 1 ст. 422 ГК, согласно которо­му договор должен соответствовать законам и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Недействительными могут быть признаны не только условия дого­вора, прямо противоречащие законодательству, но и условия, ущем­ляющие права потребителей в целом, т.е. ухудшающие положение по­требителя, делающие его менее благоприятным по сравнению с пре­дусмотренным законодательством. Убытки, возникшие у потребителя вследствие исполнения договора, в котором имеются условия, нару­шающие действующее законодательство или являющиеся менее бла­гоприятными, чем установленные в нем, подлежат возмещению из­готовителем (продавцом) в полном объеме.

В п. 2 и 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей приводятся ва­рианты возможного нарушения (ущемления) прав потребителей, которые влекут недействительность договорных условий. Прежде всего запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязатель­ным приобретением иных товаров. Имеется в виду навязывание по­требителю товаров «в наборе», «заказе» и т.п. Продавец не вправе на­вязывать потребителю приобретение товара, не являющегося единой ассортиментной единицей — «комплектом» согласно п. 1 ст. 479 ГК (набор посуды или мебели). Комплектность товара должна соответ­ствовать условиям договора о комплектности (п. 1 ст. 478 ГК), в про­тивном случае присоединение иного дополнительного товара к това­ру, необходимому потребителю, фактически приводит к увеличению цены одних товаров за счет других, не пользующихся спросом и не могущих быть реализованными иным способом. Подобные действия и составляют ущемление прав потребителей.

Устанавливается запрет обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условия­ми, не связанными с недостатками товаров.

Наконец, продавцу запрещается без согласия потребителя предос­тавлять дополнительные работы и услуги за плату. Закон в данном слу­чае дает право потребителю отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца воз­врата уплаченной суммы.

Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, уполномоченная орга­низация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, им­портер) несет ответственность, предусмотренную законом или дого­вором. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме и взыскиваются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, которая, следовательно, имеет штрафной характер. Возмещение убытков и уп­лата неустойки не освобождает продавца (изготовителя, уполномо­ченную организацию, уполномоченного индивидуального предпри­нимателя, импортера) от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед покупателем (ст. 505 ГК и п. 3 ст. 13 Закона о за­щите прав потребителей).

Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков, предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного закона, а также за не­выполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предос­тавлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара про­давец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки не­устойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Кроме того, в случае невыполнения требований потребителя в сро­ки, предусмотренные ст. 20-22 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 этого закона. В этом случае неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потре­бителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования с ответчика также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п. 1 ст. 23 данного закона (по день фактического ис­полнения судебного решения). В соответствии со ст. 231 Закона о защи­те прав потребителей в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю про­давец также обязан уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

В случае когда нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, а также не выполнено либо не­своевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользо­вания, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное наруше­ние. Вместе с тем суд в соответствии со ст. 333 ГК вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нару­шения обязательств.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей законода­тельством, а также договором между потребителем и продавцом может предусматриваться ответственность за нарушение последним обяза­тельств, за которые Законом о защите прав потребителей ответствен­ность не предусмотрена или установлен более высокий размер от­ветственности.

Розничная купля-продажа.

Статья 492 ГК: По договору розничной купли-продажи продавец, который осуществляет предпринимательскую деятельность по реализации товаров в розницу обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Особенности.

1. Как и любая купля-продажа, это консенсуальный, возмездный, двусторонний. Но вдобавок ко всему, этот договор ещё и публичный.

2. Особенности с существенными условиями. Их здесь два – предмет и цена.

Постановление Пленума ВАС «О договоре поставки» от 1997 года. Там сказано, что в договоре поставки являются предметы для предпринимательской деятельности, а также в иных, не связанных с предпринимательской и т.д. (скажем, канцелярские принадлежности). Далее написано, что если в розничной сети приобретается, то это будет купля-продажа в розницу, вне зависимости от целей.

Розничная торговля – это реализация в организации товара по розничной купли-продажи. Это в НК даётся.

1. Стороны договора. Специфика сторон: продавец – в розницу торгующий предприниматель. А покупатель – любое лицо (и юридическое лицо, и физическое). Среди субъектов выделяют особую группу покупателей – «потребители». Потребители – это обязательно граждане, которые приобретают товар для личного, семейного использования, не для предпринимательской деятельности. Для определения потребителя цель важна. Особенность в том, что отношения с участием потребителей кроме ГК регламентируются ещё и законом «О защите прав потребителей». Этот закон даёт много преимуществ, которых не даёт ГК. Применяется законодательство: либо чисто ГК, либо ГК и Закон «О защите прав потребителей».

2. Форма. Заключается в устной форме. Считается заключённым с момента выдачи кассового товарного чека или иного документа об оплате. До этого момента договор не заключён фактически. По логике Кодекса договор заключён в момент оплаты, даже если вам не выдали чек или чека не предусмотрено.

3. Особенности заключения. Договор публичный, значит цена для всех одинаковая и продавец не вправе отказаться от заключения договора. А если отказал – можно потребовать возмещения убытков. Однако же это недоказуемо – какие могут быть убытки?.. В рознице может признаваться офертой даже то предложение, которое не содержит всех существенных условий (скажем, демонстрация образцов, каталогов, причём вне зависимости от того, указана ли цена И другие существенные условия). Это кроме тех случаев, когда продавец явно определил, что соответствующий товар для продажи не представляется. Статья 494 ГК РФ.

4. Особенность заключения. Договор может быть заключён не только путём некой договорённости продавца с покупателем, выражаемых устным путём, но и путём конклюдентных действий. Такой специфический способ продажи, как продажа с использованием автоматов. Момент заключения – когда покупатель совершает все действия для заключения (нажимает все кнопки на автомате, оплачивает…). Статья 498 – продажа товаров с использованием автоматов.

Форма договора – устная, но подтверждением заключённости договора может быть кассовый товарный чек. Если чек утрачен, то можно использовать свидетельские показатели (форма-то устная, а не письменная). Но на свидетелей ссылаться могут только покупатели, а не продавцы.

Цена – существенное явление и, поскольку договор публичный, она для всех одинаковая. Статья 500.

Ни со сроками, ни с чем-то ещё особенностей нет.

Особенности, связанные с правами и обязанностями.

Обязанности продавца:

• Специфика связана с публичным характером договора. Ещё до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре – 495 статья (информация должна быть необходимой и достоверной).

В случае если покупатель – потребитель, то значительно увеличивается объём информации. В законе о правах потребителей очень подробно регламентируется обязанность предоставить информацию – она должна быть только на русском языке, в наглядной и доступной форме, не по требованию покупателя – в любом случае информация должна быть предоставлена. Есть статья, которая содержит довольно подробный перечень тех сведений, который продавец обязан предоставить покупателю. Последствия непредоставления информации – в ГК и в Законе о защите прав потребителей одинаковы. Если информацию вообще не предоставили или предоставили ложную, из-за чего покупатель вообще не заключил договор – в этом случае можно требовать возместить убытки. Если из-за отсутствия информации был приобретён товар, который не обладающий необходимыми свойствами – можно отказаться от товара и потребовать возврата денег. Если вследствие отсутствия информации был привлечён вред – то можно потребовать возмещения вреда. Если из-за отсутствия информации в товаре возник дефект, то можно претензии по качеству предъявлять. Закон предполагает, что покупатель – мягко говоря, не самый интеллектуально развитый – поэтому надо ему объяснять всё, а если не объясните, то будете нести все последствия. По сравнению с Кодексом, Закон «О защите прав потребителей» предоставляет ещё одно требование: потребитель может требовать компенсации причинённого морального вреда (это тот редкий случай, когда допускается компенсация морального вреда при нарушении имущественных прав – по общему правилу это неимущественные права и охраняемые законом нематериальные блага).

• У продавца есть обязанность передать товар надлежащего качества.

Отличие только в наборе тех прав, которые имеет покупатель имеет при нарушении данного обязательства со стороны продавца. У покупателя все те же пять прав – но не в как обычной купле-продаже 3+2, а все пять сразу – независимо от недостатка можно предъявлять требования, которые мы в обычном случае могли предъявлять только лишь при наличии существенных недостатка (их два таких требования).

Исключения: технически сложные товары. Для этих товаров замена их или возврат уплаченной цены возможно только при наличии существенного недостатка. Что значит «технически сложные товары». У нас было Постановление Правительства, где был перечень – там всякие катера, яхты, холодильники, машины, мотоциклы, компьютеры и т.д. Не любой товар, который кажется сложным, таковым является с позиции законодателя (скажем, мобильный телефон к технически сложным товарам не относится).

Зависит многое от характера товара: если недостатки устранить нельзя, то есть права только о возврате или обмену (скажем, хлеб чёрствый).

• Дистанционная продажа. Это вид розничной купли-продажи. Система продажи через интернет, допустим. Особенность этого договора в том, что продавец обязан доставить покупателю товар и обязательство считается исполненным именно в момент доставки товара. И покупатель может отказаться от товара до момента, пока его не доставили. Это 497, 499 статья.

Обязанности покупателя как в обычном договоре купли-продажи, нет особенностей.

Есть особое право покупателя – у него есть право на обмен качественного товара. Статья 502 ГК РФ. Она содержит некие условия для реализации этого права. Для того чтобы покупатель мог обменять товар этот товар должен быть, во-первых, непродовольственным. Причина обмена – то, что товар не подошёл по каким-то критериям (скажем, размеру, фасону, запаху и т.д.). Но даже непродовольственные товара нельзя обменять. Скажем, печатную продукцию – книги, периодические издания… Ювелирные изделия, разные изделия медицинского назначения, чулочно-носочные изделия, изделия бельевого трикотажа – их нельзя обменивать. В Постановлении Правительства №55 от 1998 года есть перечень товаров, которые нельзя обменивать. Но это если товар качественный, а если он некачественный – значит, обменивать можно. Товар не должен был быть в потреблении – обмен допускается только если товар не был в потреблении и если сохранён товарный вид. В течение 14 дней при наличии всех этих условий покупатель может обменять качественный товар (на обмен некачественного товара 2 года). Доказать нужно, что вы именно у этого продавца купили – можно не только с помощью чека, то и свидетельскими показаниями.

Мы можем требовать именно замены товара, а не возврата. Кодекс говорит, что право на возврат возникает только если обмен (замена) невозможен. Замена возможна не только на тот же товар, который вы купили, но и на другой. В необходимых случаях происходит перерасчёт цены (если что-то дешевле – вам возвращают разницу, если дороже – вы доплачиваете).

Однако при возврате некачественного товара перерасчёт всегда идёт в пользу покупателя – скажем, если товар подешевел, то возвращают ту стоимость, что покупатель уплатил; если товар подорожал – то новую более высокую цену.