Как правильно списывать с телефона?

Списывать на экзамене — серьезная наука

Учить или надеяться списать на экзамене?

Хорошо вы готовились к предстоящему экзамену или вообще не заглядывали в конспекты и учебники – в любом случае, никому не помешает заботливо приготовленная возможность кое-что списать. Экзамен – это нешуточное испытание для нервной системы, и «подушка безопасности» в любом случае придает уверенности в своих силах. Однако следует сразу предупредить: рассчитывать только на шпаргалки или сведения из интернета не стоит. Чтобы ими полноценно пользоваться, нужно хотя бы в общих чертах иметь представление о каждом из вопросов, а следовательно, учить так или иначе придется.

Что надеть на экзамен?

Лучшая одежда для того, чтобы обеспечить себе возможность списать на экзамене – деловой «офисный» стиль: пиджак, галстук. Внутренние карманы пиджака дают возможность спрятать телефон или шпаргалку, а если пришить к подкладке большой карман для листов формата А4, то туда можно положить «бомбы». Девушкам для этого можно приспособить нижнюю юбку или юбку с запАхом, карман в которой очень удобно сделать горизонтальным: доставать «бомбу» будет намного легче.

Зимой маленькую шпаргалку очень удобно прятать в широком вороте свитера: оттянул – посмотрел, отпустил – спрятал. Нужно только следить, чтобы она не выпала оттуда в самый неподходящий момент.

Телефон на экзамене: списать можно!

Сегодня даже самые дремучие преподы отлично ориентируются в возможностях современных телефонов, наладонников и записных книжек. Поэтому, чтобы исключить возможность списать, на экзамене часто всех просят сдать телефоны. Ничего страшного: возьмите второй старенький телефон, держите его демонстративно на виду, на краю парты, или сдайте по первому требованию.

Основной телефон, полностью обеззвучив, спрячьте в рукаве пиджака. Когда начнется экзамен, списать будет просто: положите левую руку перед собой, осторожно выдвиньте телефон из рукава в ладонь, найдите нужный текст и пишите. Если преподаватель подойдет слишком близко, телефон одним движением пальца отправляется в рукав. Обыскивать вас никто не станет!

Если вы хотите воспользоваться блютуз гарнитурой и помощью друга за дверью (это отличный способ для девушек с длинными волосами), телефон в рукаве поможет сообщить другу необходимые вам темы, не повторяя их громко на всю аудиторию. Сделайте вид, будто пишете на листке ответ, а в это время спокойно наберите смс с нужными темами.

Психология списывания, или экзамен на ловкость

Студенту следует понимать: опытный преподаватель всегда знает, когда студент списывает и насколько подготовленным он пришел на экзамен. Списать вы, конечно, можете, но если ничего не смыслить в предмете, вас очень легко «завалить» дополнительными вопросами. Поэтому подавляющее большинство преподавателей относятся к списыванию довольно снисходительно – если студент делает это осторожно, так сказать, соблюдая приличия, и если он добросовестно учился в течение семестра.

Перед экзаменом обязательно потренируйтесь в списывании, продумайте все мелочи: как вы будете доставать шпаргалку или телефон, где класть, чтобы удобнее было писать, и куда девать потом, чтобы при ответе у вас из рукавов, как у сказочной царевны, не посыпались «шпоры». Не забудьте отключить все звуки телефона, чтобы вас не выдал его оглушительный в тишине аудитории писк или щелканье. Если страх быть застигнутым на списывании заставляет руки дрожать, а глаза – разбегаться в стороны, лучше оставьте эти попытки.

Онлайн помощь на экзамене

Можете подстраховать себя во время экзамена, воспользовавшись услугами нашей фирмы. Один из наших специалистов может быть с вами на связи, решать за вас приходящие задания и отправлять вам. Проконсультироваться по услуге и сделать заказ можно через нашего менеджера на странице онлайн помощи.

Как сделать шпаргалку и списать на экзамене

Для нерадивого ученика шпаргалка – козырь в рукаве. Хотя на самом деле тайники с «хранилищами информации» располагают в самых невероятных местах. Например, на этикетке бутылки с кока-колой – вместо состава и технической информации о напитке. Согласитесь, ну не каждый экзаменатор в этом случае заподозрит подмену! Много возможностей для списывания появилось и с развитием технологий. Сегодня в арсенале наиболее смелых оборудование, достойное Джеймса Бонда: смарт-часы, телефоны, наушники и видеокамеры.

Как списать на экзамене – советы для новичков

Но даже самые лучшие шпаргалки не спасут на экзамене, если у преподавателя возникнут подозрения. Важно не просто написать шпору. Главное – не попасться с поличным. Чтобы не упустить шанс на хорошую оценку, нужно хорошенько обдумать, как можно незаметно списать на экзамене.

Списывание – это особое искусство, доступное не каждому. Тех, кого экзаменатор возьмет с поличным, ждут большие проблемы, вплоть до удаления с экзамена. Поэтому прежде, чем вы получите свой вариант задания, внимательно изучите все, что нужно сделать, чтобы не «спалиться».

За какую парту сесть

Переступив порог аудитории, нерадивые ученики обычно направляются к последним партам. Но надежда исчезнуть с поля зрения педагога, как правило, не оправдывается. Все его внимание направлено именно на галерку. Часто преподаватель отходит в конец класса: оттуда хорошо просматриваются и задние, и передние ряды.

Лучше всего выбрать место посередине ряда, в котором стоит стол преподавателя, и «затеряться» за спинами товарищей.

Как себя вести

Во время списывания необходимо тщательно следить за своими движениями. Как правило, «мошенник» напряжен, не улыбается, ерзает на стуле и огладывается по сторонам. Некоторые догадки и повод понаблюдать за учащимся появляются, если тот:

• делает вид, что усиленно пишет – бесцельно водит ручкой по бумаге, а затем внезапно останавливается;
• держит одну или обе руки под партой – вероятно, там находится источник информации;
• всячески избегает взгляда с экзаменатором или наоборот, держит его «под прицелом» своих глаз;
• баррикадируется при помощи подручных средств – бутылки воды, косметички, пенала и пр. Так он прикрывает действия рук, занятых списыванием, и маскирует сам «источник знаний».

Мелкие суетливые движения сразу выдают мошенника. Ведь, помимо записей ответа, ему еще нужно и списывать.

Но бывают и смельчаки, старательно привлекающие внимание учителя. Взяв билет и усевшись на место, они поднимают руку и просят подойти. Тут же задают множество вопросов и сами же на них отвечают. Повторяется это до тех пор, пока раздраженный преподаватель не объявит настырному ученику, что тот вполне может справиться с задачей, и не перестанет реагировать и обращать на него внимание. Самое время приступить к главному! Подобный хитроумный план иногда срабатывает на экзамене по математике или другим наукам, где нужно решать задачи. Но нужно обязательно знать, как решается хотя бы одно задание.

Шпионские страсти на экзамене

О том, что гаджеты можно использовать для списывания на экзамене, наслышаны не только ученики, но и педагоги. Поэтому телефоны отбирают еще на входе в учебное заведение, а в аудиториях устанавливают блокираторы сигналов. Смекалка помогает справиться и с этой трудностью.

Как списать на экзамене с телефона

Если путь на экзамен лежит через рамки металлодетектора, шансы пронести мобильник практически нулевые. Это следует сделать заранее и спрятать устройство в коридоре или в туалетной кабинке. А в день испытаний просто отпроситься в туалет и забрать смартфон. Также можно попросить кого-то передать его через открытое окно (например, на 1 этаже той же уборной).

Чаще телефон просто отбирают на входе в аудиторию. В этом случае его можно пронести:

• привязав тонким ремнем под одежду;
• девушкам – в подвязках к чулкам;
• зимой – в высоком сапоге или ботинке.

Во избежание подозрений обязательно возьмите с собой второй мобильник и сдайте его перед началом испытаний. Вторая важная задача – как списать с телефона на экзамене? Замаскируйте его под разрешенные предметы:

• инженерный калькулятор – выньте из последнего всю «начинку» и разместите вместо нее сотовый;
• шоколадку – обернутый фольгой телефон вполне сойдет за лакомство, но будет сильно шуршать при попытке развернуть его.

Чтобы незаметно списывать с телефона, положите его на экзамене между ног. Учитель ничего не заметит, а если станет к вам подходить – прикройте гаджет ногами. Не забудьте отключить звук и убавить яркость экрана.

Можете спрятать устройство просто в рукав пиджака. Главное – доставать его аккуратно и списывать только тогда, когда учитель от вас далеко.

Наушники

Билет номер девять. Прием! Способ, который «по-черному» сослужил герою известной киноленты, используется и теперь. Но он стал более совершенным.

Сегодняшние умники для списывания на экзамене используют Handsfree – один наушник с миниатюрным микрофоном на проводе, подключаемый к телефону. Ученик заранее созванивается с «подельником» и держит его на проводе. Выбрав билет, садится за парту и тихонько шепчет вопрос. Помощник находит ответ и диктует его экзаменуемому.

Это неплохой вариант, но при условии, что телефон не отобрали еще до начала экзамена. Больше он подходит девушкам с длинными волосами – в них они могут замаскировать провод с микрофоном.

И помните: профессор, конечно, лопух, но аппаратура при нём-мм. Перед началом экзамена убедитесь в наличии связи в аудитории.

«Умные» часы

Смарт-часы – пока единственное изобретение для списывания на экзамене, о котором знают не все учителя. Внешне это обычные наручные электронные часы, которые, как и положено, отображают время. Но внутри них встроена флеш-карта. Сбрасываете на нее подготовленные ответы с компьютера – и готово! При определенном наклоне текст шпаргалки появляется на дисплее, а при необходимости (преподаватель подошел слишком близко) отключается тревожной кнопкой.

Некоторым изобретательным личностям для списывания на экзамене достаточно взглянуть и на обычные наручные часы. Секрет в том, что вместо внутреннего механизма в них вставлен небольшой свиток и два ролика для его прокручивания. Чтобы уменьшить риск обнаружения, бумагу для шпаргалки подбирают в тон часам.

Как правильно сделать шпаргалки на экзамен

Тип, форма и содержание шпаргалок могут отличаться. В классическом варианте это лист бумаги с мелким текстом. Последний обязательно должен быть читабельным и содержать главное (лучше в форме тезисов). Кроме того, хорошая шпаргалка:

• простая;
• информативная;
• маленькая;
• содержит заранее подготовленные ответы на билет, решенные задачи или важные формулы;
• легко прячется при необходимости.

Миниатюрные клочки бумаги вмещают довольно много текста. О самых лучших видах шпаргалок, и, конечно же, о способах списать с них на экзамене – далее.

Обзор популярных видов шпаргалок, которые спасут на экзамене

По сравнению с гаджетами у них есть существенный плюс: когда вы самостоятельно записываете информацию, хоть что-нибудь откладывается в голове. Так что вполне возможно, что доставать заготовку и не придется – ответы на вопросы вы будете знать.

Есть несколько способов, как сделать незаметную шпаргалку на экзамен.

Гармошка

Представляет собой узкий бумажный лист, сложенный в гармошку. Вмещает большое количество текста. Легко прячется в рукав, карман или просто накрывается ладонью. Как написать шпаргалку-гармошку на экзамен:

1. Нарезать с десяток узких полосок бумаги (белой печатной, газетной, тетрадные листы).
2. На каждой написать текст с одной стороны (лучше по длине).
3. Свернуть гармошку, равномерно загибая бумажный лист в одну и другую сторону.

Как с нее незаметно списать на экзамене?

Держите гармошку в ладони или зажмите указательным и средним пальцами, перелистывайте большим пальцем той же руки. Можно положить ее на колени.

Рулонка

Более продвинутый вариант гармошки. Бумажная лента с записями туго накручивается на карандаш или ручку. После их вытаскивают, получается упругий рулон. Его можно пронести в пачке сигарет – если, конечно, ее присутствие на столе не возмутит экзаменатора. Тогда лучше спрятать шпору в рукав, зафиксировать начало ленты булавкой или скотчем и разворачивать ее по мере необходимости.

Томик с подсказками

Это миниатюрная многостраничная шпора, по форме напоминающая колоду карт. Благодаря маленькому размеру спрятать ее можно в самых непредсказуемых местах:

• в обычной стирательной резинке. По периметру ластика делается желобок и вкладывается в него шпаргалка. Желательно, чтобы по цвету она совпадала с резинкой;
• в женском кольце-блокноте. В магазинах продаются готовые украшения, на страницах которых можно записать что угодно, правда, очень мелким почерком. Главное, не забыть, что надеть его нужно так, чтобы «перстень» оказался внутри ладони. Тогда вас точно не заподозрят, а вопрос, как пронести шпаргалку на экзамен, решится сам собой.

Бомба

Это самый быстрый, удачный (и дерзкий!) способ, как сделать шпаргалку на экзамен по билетам. Работает, когда заранее известно, как будут скомбинированы вопросы. Подготовьте отдельные листки с ответами на них. А на экзамене постарайтесь провести подмену. Возьмите билет, сядьте за парту, притворитесь, что пишите. В момент, когда преподаватель перестанет обращать на вас внимание, незаметно вытяните листок с ответами, а тот, что лежит на парте, тихонько скомкайте и сбросьте за парту (или в пакет).

Подложить «бомбу» можно и во время сдачи работ. В случае если экзамен пишется на листах с факультетской печатью, такой способ не подойдет.

Если вы не уверены в своей смелости, напишите текст билета пустой шариковой ручкой на чистом листе, а уже на экзамене обведите «вмятины» пишущим стержнем.

Шпаргальный боди-арт

Сразу предупредим: поклонники «нательной живописи» на экзамене срезаются очень часто. Надписи, особенно на руках, заметны издалека, стереть их в случае опасности нелегко. Можно, конечно, прикрыть их рукавом кофты или свитера, но тогда его придется поднимать, а потом разворачивать, что вызовет подозрения учителя.

Как можно списать на экзамене с разных участков собственного тела? Наденьте на экзамен объемную свободную кофту с длинными рукавами. Перед началом экзамена положите обе руки на стол. А когда учитель отвернется, аккуратно вытащите нужную руку из рукава, так, чтобы тот остался лежать на столе. Преподаватель видит «ваши руки» (на самом деле рукава) и ни о чем не догадывается, хотя вы тем временем «черпаете знания» из шпаргалок, учебника или телефона.

Секретные материалы

Помните из истории, как юный Ленин писал свои революционные тексты чернилами из молока? Сегодняшние любители тайных посланий могут приобрести невидимые чернила в любом магазине канцелярских товаров.

С их помощью напишите всю необходимую информацию в чистой тетради. Возьмите ее на экзамен – как бы для чернового использования. Но не забудьте купить особенную ручку с встроенным в колпачок фиолетовым фонариком. Под его влиянием невидимый текст проявится в нужный вам момент.

Невидимые надписи можно нанести на собственные руки или ноги – специальным ультрафиолетовым маркером. Фонарик для чтения текста встроен в его колпачок.

Шпаргалки на парте

Написать шпаргалки можно прямо на парте. Схема простая: одна парта = один билет. Только не забудьте нумерацию. И хорошо, если парт хватит на все билеты. Этот способ описан в одной из финальных глав романа А. Иванова «Географ глобус пропил», так что его уже можно считать классикой. Используя его, девятый класс неплохо сдал экономическую географию, но самый отпетый двоечник, который для подстраховки все-таки учил билеты, получил за экзамен пять.

Как спрятать шпаргалки на экзамене девушке и парню

Главное правило: «сокровищница со знаниями» должна находиться в досягаемом для вас месте, чтобы ее можно было легко достать и быстро спрятать. Самыми эффективными тайниками традиционно остаются:

• канцелярские принадлежности – пенал, пустая туба от маркера, простая шариковая ручка и ластик (о нем мы уже говорили);
• детали одежды – карманы, воротники (к ним шпора крепится булавкой), широкий пояс (под ним вмещается достаточное количество заготовок; если стоит вопрос, как пронести шпаргалки на экзамен, – высокие сапоги;
• наручные часы – под широким ремешком может поместиться небольшое собрание формул;
• украшения – браслет (работает по аналогии с ремешком часов), кулон (маленькая бумажка крепится со стороны, прилегающей к телу);
• бутылка газировки – с помощью графического редактора техническая информация на этикетке заменяется шпаргалкой на нужную тему.

Наиболее креативны в вопросе о том, куда можно спрятать шпаргалку на экзамене, девушки. Ведь в их распоряжении:

• Ноги:
  • текст располагается в области выше колен и прикрывается не очень длинной широкой юбкой;
  • маленькие клочки бумаги с текстом прячутся под колготками телесного цвета или крепятся к резинке чулок;
  • модницы могут устроить тайник в высоком каблуке.
• Ногти. Очень тонкой кистью на них наносят различные формулы, а сверху – прозрачный лак.
• Грудь. Небольшая шпаргалка подкалывается в области декольте или прячется в лифчик.

Свои хитрости есть и у юношей. В теплое время (да и зимой пойдет) многие парни вспоминают о классическом стиле одежды – рубашке с галстуком:

• измерьте ширину галстука и на клочках бумаги соответствующего размера напишите шпаргалки, подколите их булавками с внутренней стороны галстука. Обязательно используйте зажим для галстука – чтобы тот не перекрутился, явив миру вашу тайну;
• к длинному рукаву рубашки прикрепите булавку с привязанной бельевой резинкой. На ее конец прилепите скотч, а на него – бумажный ответ. Последний держим на экзамене рукой, а с приближением преподавателя – отпускаем. Бумажка немедленно спрячется в рукав.

Текст для заветного листочка лучше напечатать в Word максимально мелким шрифтом. Его цвет лучше выбрать белый, фон для шпоры – соответствующий деталям одежды.

Зимой экзамены сдают только в вузах. Наденьте кофту с карманами на животе – в них поместится и останется не замеченным для преподавательских глаз все что угодно. А вопрос о том, как списать на экзамене в универе, решится сам собой. Также можно наклеить шпаргалку на носок или язычок ботинка (с внутренней стороны).

Как незаметно доставать шпаргалку

Начало экзамена всегда сопровождается суетой. Ученики, которые вытянули билет, задают уточняющие вопросы; опоздавшие вбегают в аудиторию. Не стоит ждать, когда установится гробовая тишина, пока преподаватель отвлечен, доставайте заготовки.

Как списать на экзамене, если он проходит в устной форме? Обычно устному ответу предшествует письменная подготовка. Дождитесь, пока кто-нибудь выйдет отвечать. Экзаменатор переключит внимание на отвечающего, а вы тем временем спокойно достанете шпаргалку и заглянете в нее.

О последствиях

Чтобы не попасться на горячем, попрактикуйтесь в списывании дома, перед зеркалом. Но если вы все же оказались под подозрением, будьте уверены, преподаватель не спустит с вас глаз до конца экзамена. Когда же случилось непоправимое – вас «засекли» или шпаргалки посыпались, как конфетти – не отрицайте вину. Вместо того чтобы доказывать, что улики материализовались из воздуха, застенчиво улыбнитесь экзаменатору и признайтесь, что писали все это две недели подряд. Возможно, благодаря вашему раскаянию и повышенному вниманию к предмету вас пожалеют и позволят завершить работу.

Конечно, списывать нехорошо. И лучший способ незаметно списать на экзамене – в школе или университете – подготовиться к ответу на билет без всяких хитроумных приспособлений. Но если обширный, а порой неинтересный и, чего греха таить, ненужный материал просто не идет в голову? От неминуемого провала экзамена спасет только хорошая шпаргалка, ловкость рук и выдержка. Запомните главное: учителя – совсем не глупые и вовсе не слепые люди. Они сами были школьниками и студентами, за их плечами куда больше сданных экзаменов и зачетов, чем у вас. Они прошли школу списывания во время собственной учебы и прекрасно владеют теми хитростями, которые вы для себя только открываете.

Корпоративная сотовая связь

Внештатные материалы

Facebook Twitter Вконтакте Google+

Добрый день.

На Mobile-Review часто и с разных сторон освещаются различные стороны индустрии телекоммуникаций – работа рынка в целом, работа операторов сотовой связи, устройства, интересные моменты и многое другое. Естественно, аудитория сайта включает людей, которые работают в указанных сферах, и на сайте часто обсуждается использование различных видов связи в рабочих целях. Очевидно, что многие читатели являются пользователями услуг связи, которые за них оплачивает их работодатель. Однако на сайте до сих пор не было структурированного описания того, что же эта система из себя представляет, хотя упоминаний можно встретить достаточно.

В этой статье я постараюсь дать описание того, как устроены корпоративные системы сотовой связи изнутри, с точки зрения организации, которая тратит деньги на их содержание. Это описание становится еще более актуальным в связи с тем, что сотовым операторам с 1 июня запретили хранить обезличенные данные по номерам пользователей, в том числе юридических лиц. Вопрос рассматривал Сергей Потресов в своем цикле статей, рекомендую также ознакомиться.

В контексте статьи смысл заключается в том, что даже если договор на обслуживание заключен между вашим работодателем и оператором сотовой связи, оператор в любом случае должен владеть данными конечных пользователей номеров. Инициатива, в принципе, логичная, особенно в свете печально известного пакета «законов Яровой». Тем не менее, работы это прибавит и операторам, и клиентам.

Также при описании я постараюсь обойтись без упоминания определенных компаний с целью избежать обвинений в рекламе.

Итак, вы пришли на работу в новую организацию и начали свою трудовую деятельность. В принципе, даже на рабочих местах, где контакт с другими людьми сведен к минимуму, у вас очень быстро накопится некий пласт рабочих контактов, которые вам необходимо будет использовать. Однако выделить для этих целей свой личный номер телефона чревато – очень быстро происходит смешение личных и рабочих контактов, а, как показывает практика, в общем случае этого лучше избегать и разделять работу и личную жизнь. На этом этапе человек, собственно, приходит к мысли завести вторую сим-карту и вывести все рабочие контакты на нее. Но в крупных организациях об этом уже давно подумали за вас, и при приеме на определенные должности вы вместе с уютным креслом получите номер телефона, который и будете использовать в рабочих целях. На самом деле, организация решает не только и не столько вашу проблему с разделением работы и личной жизни, сколько делает так, чтобы вы были доступны для решения рабочих вопросов. Желательно всегда, включая моменты, когда вы спите, в отпуске или умерли.

Здесь стоит сказать, что системы корпоративной связи бывают открытыми и закрытыми. Открытая система ничем особенно не отличается от вашего обычного номера. Те же принципы работы, направления вызовов и доступные услуги. Разница заключается в том, что, как правило, на вашем номере будет установлен некий лимит расходов на услуги, в рамках которого вы сможете тратить средства организации. Соответственно, чем выше вы забрались по карьерной лестнице, тем больше сможете потратить. Естественно, счет будет приходить организации (юридическому лицу), и все ваши траты в той или иной степени контролируются. Из особенностей – у разных операторов (как правило, это все же «большая тройка») выстроены разные системы работы с лимитами расходов и с корпоративными абонентами в принципе. Например, один оператор устанавливает общий лимит расходов для всего лицевого счета (независимо от количества номеров), а другой работает только с кредитной системой оплаты, без возможности предварительно установить лимит расходов. Для особо крупного бизнеса, как правило, назначаются ответственные лица с обеих сторон (заказчик – оператор) и работа ведется в соответствующих масштабах. Более мелкие юридические лица также обычно получают своего менеджера, но несчастный работает еще с сотней таких же ИП и ООО и не всегда может помочь в оперативном решении вопросов. Ситуация с обслуживанием дополнительно осложняется системами централизации этого обслуживания у операторов – из заявок абонентов формируется очередь, которая обрабатывается неким отделом/группой/центром.

В этом случае на помощь приходят современные операторские приложения с доступом абонентов к системе расчетов (аналог личного кабинета для физических лиц), при этом доступ может быть предоставлен и конечным пользователям, в рамках их финансовых возможностей и способности адекватно оценивать свои действия.

Дополнительно стоит упомянуть о том, что контракты с крупным бизнесом часто заключаются на условиях, которые физическим лицам обычно и не снились. В погоне за масштабом операторы часто делают серьезные скидки, идут на уступки, добавляют услуги и тарифы, недоступные для других абонентов. Получается ситуация win-win – оператор получает рост абонентской базы и крупную сумму денег каждый месяц, а клиент тратит меньше, чем мог бы тратить на услуги связи. Учитывая наличие серьезной конкуренции на рынке, клиент может доторговаться до очень весомых преимуществ (проверено на собственном опыте). Простой пример. Уверен, что аудитория сайта знакома с опциями, которые удешевляют пользование связью в поездках по России («Везде как дома» от МТС и иже с ней). Так вот, на номерах нашей компании эта услуга действует всегда. Постоянно, на всех номерах. Бесплатно. Непосредственно на номера в биллинге услуга не добавлена, просто цены на связь в роуминге соответствуют ценам, которые мы бы видели при наличии этой опции. Экономия – весьма существенная в масштабах организации и исчисляется сотнями тысяч рублей. Не стоит только забывать, что цена не является единственным мерилом предоставляемой услуги (и это также испытано на собственном опыте).

В общем, данное описание подходит для большинства организаций, в которых принято обеспечение сотрудников связью, и выглядит система именно так, даже если вы как конечный пользователь этого не видите. Отличия могут быть в нюансах.

Но существуют более сложные системы, которые можно назвать закрытыми. Суть в том, что абоненты не имеют выхода на сети связи общего пользования либо имеют его ограниченную версию. Оператор при этом выделяет у себя закрытую группу пользователей, и общение может происходить в рамках этой группы. Попытка позвонить на такой номер с номера, не включенного в группу, вызовет ответ сети о невозможности соединения. Такая система является способом ограничить нецелевой расход средств организации. При этом часто используется именно сеть крупного сотового оператора, поскольку обеспечить себя личной масштабной сотовой сетью (GSM или TETRA) могут немногие организации, да и сценарии использования такой сети есть не везде. Существует еще более продвинутый подход, актуальный для организаций с разветвленной сетью стационарных служебных телефонов, обслуживаемых ведомственными АТС. Смысл в том, что сотовая сеть и сеть стационарных телефонов взаимно интегрируются и становятся продолжением друг друга, часто с использованием общего ресурса нумерации. Примерно такую интеграцию используют сами сотовые операторы, предоставляя, по сути, конвергентные услуги самим себе, при этом еще сохраняя выход на сети общего пользования для своих сотрудников (отсутствует нецелевое расходование, вернее, по сути, расходование вообще). Также в качестве примера можно привести, например, ПАО «Газпром» – наличие линейного (распределенного в пространстве) хозяйства диктует необходимость использования подобных систем связи. Могу предположить, что подобное используется различными спецслужбами и силовыми структурами, однако с данным сегментом рынка знаком слабо, поэтому только выдвигаю предположение (возможно, кто-то расскажет больше?).

Кстати, все вышеописанное диктует выбор пользовательских устройств абонентами – в подавляющем большинстве случаев это двухсимочные аппараты с соответствующим сценарием – рабочая сим-карта и личная сим-карта. А при наличии закрытых сетей выбор приобретает причудливые формы – например, на моей работе люди часто используют три сим-карты – рабочую, рабочую для закрытой сети и личную – на выходе получаем наличие трех телефонных аппаратов у одного пользователя (хотя это редкость – обычно все же один на две рабочие сим-карты и второй отдельно для личных нужд).

Также немного о профилях расходов и сценариях использования. Практика показывает, что основная масса расходов в этом сегменте – все же голосовая связь, в том числе высоки расходы на роуминг и межгород. Для моей компании не применяются широко распространенные пакетные тарифы, используется единый тариф с определенными условиями, необходимая донастройка тарифа производится опциями. Опции в основном касаются пакетов интернет-трафика и оптимизации расходов в определенных ситуациях (тот же роуминг), тут все достаточно стандартно. И, соответственно, тот же интернет в основном используется скорее «тяжелыми» абонентами, с более высокими лимитами и современными смартфонами.

Доля расходов на SMS предсказуемо низка. Зато весомый вклад в ежемесячный счет вносит массовое использование сим-карт для передачи данных в различном оборудовании и для разных автоматизированных систем управления. Устройства в целом, датчики, навигация, серверы, кассы – и все это используется с каждым годом только шире. Отсюда могу сделать вывод, что M2M решения от операторов становятся все более востребованными (в том числе широко используем их), и в свете бурного развития 5G и IoT – просто необходимыми. Как пример такого развития могу привести SIM-чипы (микросхема со встроенной сим-картой, интегрируемая прямо на плату конечного устройства), использовать которые также предлагают операторы. По теме интернета вещей рекомендую также прочитать материал Владимира Нимина, познавательно.

На мой взгляд, описание получилось базовым, дающим общее представление об устройстве систем корпоративной сотовой связи. Прошу написать в комментариях, интересна ли вам, уважаемые читатели, данная тема, какие еще моменты в этой области стоило бы осветить. Поделитесь вашим опытом использования связи на работе. Возможно, существуют особенные сценарии использования, характерные именно для вашего работодателя?

Спасибо!

Александр Болонкин

Где купить SIM-карту МТС?

Сейчас мы расскажем вам о том как подключиться к МТС и сколько это будет стоить.

Как купить SIM-карту МТС?

Мы перечислим все возможные способы приобретения СИМ:

1. Магазины салоны МТС. Это самый логичный и популярный способ, ведь самое надёжное – идти в офис к оператору и можно быть уверенным в том, что там найдётся любой тарифный план, а консультация специалистов будет исчерпывающей. Посмотреть ближайшие к вам адреса можно здесь http://shop.mts.ru/stores/.
2. В магазинах дилеров. Вариант подобен предыдущему, но учитывайте, что не каждый салон продаёт сим МТС. Причём ситуация всегда меняется. Некогда Евросеть сотрудничала с МТС, потом перестала, потом снова начала. Можно столкнуться и с тем, что не все акции и тарифы будут представлены. В теории этого быть не должно, но на практике так случается постоянно.
3. Купить у любого продавца на улице. С этим сталкиваются приезжие, которые не знают куда идти, торопятся и желают немедленно приобрести местную связь. Варианты могут быть разные – ларёк, стойка на вокзале, раскладушка в переходе, просто добрый человек, предлагающий красивый номер. Не советуем, поскольку риски слишком высоки. Вы не можете знать кто те люди, которые вам всё это предлагают и какие цели они преследуют. Оформление часто проходит без паспорта. Сейчас это чревато лишь проблемами с обслуживанием, а летом 2018 года вступят поправки к закону «О связи». Согласно им анонимные номера будут блокироваться до тех пор, пока абонент не уточнит данные о себе в офисе оператора. Всё это делается с целью безопасности и противодействия терроризму. Если же всё-таки паспорт у вас попросили. Есть ли гарантия, что договор дойдёт до оператора, а ваши данные не будут использованы. Учитывая то, что салоны МТС есть везде, то лучше чуть-чуть пройтись и оформить номер легально и безопасно.
4. Интернет-магазин МТС. На этом способе остановимся подробнее. Вам даже не придётся выходить из дома. Идите на страницу официального сайта, где описаны тарифные планы https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vibrat-tarif. Выбирайте тот, который больше остальных вам подходит. Нажимайте кнопку «Подключить».

Выбирайте способ доставки: самовывоз или доставка курьером. Оба варианта будут бесплатными. Заполняйте все поля и нажимайте продолжить.

Как только сим можно будет забрать, вы получите СМС. В случае с курьерской доставкой вы сможете выбрать время визита самостоятельно. Как видите, выбрать номер не получится. В этом отношении визит в офис будет удобнее. Хотя, у вас есть возможность поменять номер в любое время, в том числе и на красивый. В интернет-магазине продаются не все тарифные планы, представленные на сайте.

1. Другие интернет-магазины. Ситуация такая же, как и с покупкой сим на улице. На кого номер оформлен, не заблокируется ли он, как его обслуживать. Одни вопросы. Хотя, список номеров на сайтах действительно впечатляет. В офисе оператора вам такого не предложат.

Итак, со способами покупки разобрались. Перейдём к следующему вопросу.

Сколько стоит SIM-карта МТС?

Цены на стартовый пакет регулярно меняются и в разное время стоили по-разному, начиная от 85 рублей. Расценки, которые мы приводим, актуальны на начало 2018 года.

Мой Безлимитище	300 р.
Хайп	300 р.
Smart	500 р.
Наш Smart	550 р.
Smart Top	1700 р.
Smart Mini	350 р.
Супер МТС	200 р.
МТС Планшет	550 р.
Для ноутбука	800 р.

Вся обозначенная сумма идёт на счёт. На большинстве голосовых тарифных планов абонентская плата списывается в первый месяц посуточно, со второго месяца начинает начисляться один раз в дату списания. Дата списания равна дате подключения. Исключение – «Мой безлимитище». На нём всегда плата начисляется раз в сутки. На тарифах, предназначенных для интернета абонентская плата списывается разово в момент активации сим.

Если вы предпочитаете красивые номера, то за выбор придётся заплатить.

	Золото	Платина	VIP	Престиж	Премиум
Федеральный	1500	5000	15000	20000	25000
Городской	1500	5000	15000	20000	25000

На данный момент с некоторыми тарифными планам подключается акция, по которой можно выбрать золотой городской номер бесплатно. Правда, надо будет выпоолнить несколько условий в теченние года:

• Не уходить в блокировку;
• Не менять тарифный план;
• Не расторгать договор;
• Не уходить к другому оператору.

Если условия будут нарушены, то придётся возместить 1500 рублей, стоимость золотого номера.

Какие документы нужны для покупки СИМ-карты МТС

Когда отправляетесь в салон связи, не забывайте о том, что у вас должен быть при себе документ, удостоверяющий личность для заключения договора.

На официальном сайте к такому относится только паспорт для гражданина РФ, для иностранных граждан – документ, удостоверяющий личность. При этом обязательна хотя бы временная регистрация с указанием максимального срока пребывания на территории страны. Оформление можно производить и по доверенности, оформленной нотариально. Документ не должен быть просрочен и испорчен. Справка о том, что паспорт находится на замене не подойдёт, так же как и права.

В исключительных случаях возможно оформление по военному билету, дипломатическому паспорту и некоторым другим документам, заменяющим паспорт.

Несовершеннолетний гражданин может приобрести сим МТС только по письменному согласию родителей или опекунов и в их присутствии.

В любом случае, если у вас случай нестандартный, идите в салон связи МТС, предварительно можно проконсультироваться по телефону поддержки 8-800-250-08-90.

Как стать клиентом Билайн

Стать нашим клиентом очень просто!

1. Достаточно заключить договор в офисе продаж Билайн, салоне дилеров или заказать SIM-карту на сайте.

1.1. Заказ SIM-карты в интернет-магазине:

Выберите подходящий вам тариф и оформите заказ. Вы можете сделать это сами на сайте интернет-магазина или обратиться за консультацией к нашим специалистам по телефонам 8 495 725-5-725 или 8 800 725-5-725.

Доставка SIM-карты бесплатна.

1.2. Оформление договора в салоне:

Договор заключается по паспорту РФ.

Для лиц до 18 лет — в присутствии родителей по письменному согласию.

Если вы не являетесь гражданином РФ, необходим паспорт иностранного гражданина и документ, удостоверяющий адрес регистрации на территории России (при его отсутствии предъявляется миграционная карта (часть Б) с отметкой органов пограничного контроля о дате пересечения границы. При этом время нахождения иностранного гражданина на территории РФ без регистрации не должно превышать срока, установленного законодательством РФ).

Если у вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ.

С текстом договора можно предварительно ознакомиться здесь.

Заключение договора не займет много времени!

2. Для активации SIM карты:

• выключите телефон;
• отделите карту от пластиковой основы;
• установите карту в телефон;
• проверьте баланс: наберите *102#;
• обязательно сохраните пластиковую основу карты с PIN и PUK кодами в недоступном для посторонних месте. Рекомендуется сделать копию PIN и PUK кодов на бумажном или электронном носителе и сохранить их в другом недоступном для посторонних месте. Желательно иметь их во всех местах присутствия (например, квартира, машина, офис и дача).

3. Необходимая информация для старта использования услуг Билайн размещена в нашем справочнике:

Справочник абонента, предоплатная система расчетов (PDF, 865 КБ)

Справочник абонента, постоплатная система расчетов (PDF, 183 КБ)

4. Рекомендуем почаще заходить на наш сайт!

В разделе «Помощь» вы найдете ответы на все возникающие вопросы.

Подписавшись на наши Новости, вы будете в курсе всех новинок и сможете воспользоваться акциями и предложениями;

В Личном кабинете вы можете контролировать свои расходы, менять тарифы, подключать и отключать услуги и многое другое.

FMC: мобильная и стационарная корпоративная связь в «одном пакете»

Об оптимизации корпоративной связи задумываются многие руководители фирм. Особенно если в штате есть удаленные сотрудники или офис не подключен к интернету. В решении этих проблем бизнесу помогает FMC — специальные сим-карты для мобильных телефонов, позволяющие отказаться от стационарных телефонов и звонить по выгодным тарифам IP-телефонии даже без доступа к глобальной сети.

Технология FMC позволяет объединить мобильную и стационарную связь в корпоративную сеть. Возможности настольного телефона теперь «умещаются» в мобильном аппарате сотрудника. Для этого не требуется подключение к интернету, а тарификация единая для звонков с мобильных и стационарных устройств. При этом руководитель получает возможность контролировать работу выездных сотрудников — привязка к основной телефонной сети позволяет записывать их разговоры с клиентами.

Что такое FMC

В первую очередь это возможность подключить сотрудника к телефонии компании примерно за 5 минут — достаточно предоставить ему SIM-карту и подключить любой номер. Номера можно легко докупать и изменять — например, подключить номер Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока или любого другого региона России. В результате каждому телефону — мобильному и стационарному — присваивается внутренний короткий номер, что помогает коллегам быстрее связываться друг с другом, притом бесплатно. Кроме того, с FMC оплачивается только один счет за услуги связи офисных и мобильных номеров компании.

Это частично напоминает привычную многоканальную офисную телефонию, знакомую многим компаниям. Правда, в своем традиционном исполнении она использует лишь стационарные телефоны. Их не заберешь с собой на выездное мероприятие, в командировку или домой. А вот мобильный телефон, подключенный к FMC, может сопровождать работника в любой поездке.

Fixed mobile convergence: вчера, сегодня, завтра

Услуга FMC появилась в портфеле крупных операторов еще в 2010 году. Но тогда ее смогли оценить лишь единицы. В последние же годы ситуация меняется. Так, по оценкам J’son & Partners Consulting, к концу 2018 года число корпоративных пользователей FMC превысит 300 тысяч абонентов (против 200 тысяч в 2014 году).

На сегодня подобный тип услуг предоставляют:

• операторы фиксированной связи (например, дочерние предприятия «Ростелекома»);
• сотовые операторы «большой тройки»;
• провайдеры IP-телефонии (МТТ, Sipuni, «Телфин» и другие).

Причем именно IP-связь наиболее перспективна. Во-первых, за счет выгодных тарифов — цены на IP-телефонию значительно ниже, чем на иные типы связи. Во-вторых, благодаря расширенному функционалу облачных АТС (видеоконференции, глубокая аналитика, интеграция с CRM и прочее), их гибкости и масштабируемости.

Что же заставляет бизнесменов обратить взор на этот относительно новый сервис? В первую очередь возможность не заниматься настройкой неподъемных IP-телефонов. Во вторую — желание объединить все виды связи в единую систему, управляемую в формате «одного окна». Но это далеко не все возможности и преимущества FMC.

Возможности и ограничения технологии

Итак, на что способна FMC? Основные преимущества технологии:

• Запись телефонных разговоров — как входящих, так и исходящих. Но сотрудникам не стоит опасаться вторжения в их личное пространство — звонки с личного номера система записать не сможет.

На заметку
Разделение на рабочие и личные звонки происходит с помощью префиксов. Например, знак «*» перед номером абонента будет означать офисный вызов, а «+» — личный звонок, который не подлежит записи.

• Стабильное соединение. Даже если вы используете виртуальную АТС, качество связи не зависит от наличия интернет-соединения.
• Все звонки внутри сети (общение между коллегами) бесплатны.
• Возможность совершать исходящие звонки. У клиента такой звонок определится как городской номер офиса, а у коллеги высветится короткий номер и имя звонящего.
• Гибкая настройка алгоритмов маршрутизации звонков. Например, переадресация вызова на мобильный телефон со стационарного через определенное количество гудков.
• Единый счет за совершение звонков через фиксированные и мобильные телефоны сотрудников.
• Общая статистика разговоров, принятых и пропущенных вызовов. Это позволяет отслеживать все звонки и не терять контакты.
• Доставка SIM-карты курьером. Можно не обращаться в офис, чтобы заключить договор, что экономит время и силы.

При подключении услуги FMC необходимо внимательно изучить все условия — некоторые операторы предоставляют короткие внутренние номера размером до семи цифр. Запомнить их будет не так-то просто.

Преимущества подключения FMC

Еще недавно невозможно было контролировать звонки по мобильному телефону. Появление FMC решило эту проблему: теперь можно привязать мобильные номера к корпоративной АТС. Это снижает возможные риски недобросовестного или некомпетентного поведения сотрудников. Услуга стимулирует работника общаться с клиентами предельно корректно, ведь звонок записывается.

Кроме того, FMC позволяет детализировать расходы на мобильную связь. Если сотрудник утверждает, что звонил клиентам по работе во время больничного или командировки, то для подтверждения данного факта достаточно зайти в личный кабинет, не дожидаясь выписки транзакций и детализации звонков от оператора. Как результат — оптимизация расходов на телефонию и устранение белых пятен в отчетах.

Или, предположим, в отделе продаж работает 5 менеджеров, которым выдали SIM-карты и тем самым объединили их в группу с общим номером. Даже если весь отдел находится на выезде, то клиент в любом случае дозвонится менеджеру.

Услуга позволяет решить многие проблемы, в том числе и географические. В пример можно привести опыт одной из команд Formula 1 — BAR Honda. Необходимость поддерживать связь с центральным офисом в Великобритании для 100 участников, которые осуществляют около 20 поездок в год в 17 стран мира, создала в бюджете значительную статью расходов. Да и затраты времени на заключение договоров с операторами тоже давали о себе знать. Компания нашла оптимальное решение проблемы: подключение услуги FMC позволило сократить накладные расходы почти на треть, а расход времени на организационные вопросы — на одну шестую.

Еще одним примером может стать опыт службы такси. Объединение офисных и мобильных телефонов в единую сеть с присвоением каждому водителю короткого номера, соответствующего госномеру его автомобиля, позволило сократить время дозвона оператора до водителя почти в 2 раза. В итоге компания получила конкурентное преимущество, сократив время подачи машины клиентам.

На заметку
Для подключения услуг FMC необходимо приобрести специальную SIM-карту. География работы сервиса будет зависеть от зоны покрытия сети мобильного оператора, за которым закреплена данная SIM-карта.

Тарифы на мобильную связь в рамках услуги FMC

Ежемесячный счет за пользование сервисом обычно складывается из нескольких составляющих: абонентская плата, оплата звонков и дополнительных услуг, также некоторые операторы запрашивают оплату за подключение (SIM-карту).

Тарифы мобильных операторов рассчитываются в соответствии с выбранным при подключении тарифным планом.

Для операторов аналоговой связи услуга FMC не прибыльна. Это способ привлечения клиентов и повышения их лояльности. Потому стоимость мобильной связи в рамках FMC обычно совпадает с ценами операторов мобильной связи.

Провайдеры IP-телефонии предлагают цены ниже: благодаря минимальной стоимости связи через интернет. В стоимость обычно входят запись разговоров и личный кабинет с возможностью настройки функций номеров. Цена зависит от тарифов провайдера и одинакова для мобильных и стационарных телефонов.

Развитие компании подразумевает совершенствование каждой отдельной ее системы. Инновации, подобные FMC, появляются на рынке услуг не так уж часто, и одна из задач руководителя сводится к отслеживанию таких тенденций. «Примерив» ее на собственный бизнес, можно оценить выгоду от подключения, а затем приступать к поиску подходящего оператора или провайдера.

Как подключить услугу?

Организация корпоративной сотовой связи с короткими номерами мобильных телефонов может показаться сложной. На самом деле, все гораздо проще, чем кажется. О подключении FMC нам рассказал один из специалистов компании МТТ Сергей Маслов:

«При выборе провайдера FMC обязательно узнайте о географии покрытия. Например, наша система позволяет подключать абонентов Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Подключение происходит в несколько этапов: сначала вам необходимо отправить заявку в компанию, а затем следовать инструкциям менеджера. Нужно купить SIM-карты для бизнеса, а также необходимо заранее обговорить с менеджером возможность настройки алгоритмов распределения звонков, интеграцию с сервисами компании, например CRM, и другие нюансы предоставления услуги FMC.

МТТ предоставляет своим абонентам несколько готовых пакетов услуг, а также возможность использования корпоративного интернета. 1 Гб трафика уже включен в базовый тариф, дополнительно можно приобрести 2 или 5 Гб ежемесячно».

Модернизируем корпоративную мобильную связь с помощью FMC SIM-карт AltegroCloud

Одной из причин, благодаря которой мы решили развивать наш облачный мобильно-виртуально-корпоративный телефонный сервис AltegroCloud в направлении интеграции VoIP-платформы и корпоративной сотовой связи, является очень интересная возможность выстроить сотовую связь компании, что называется «под себя». «Мобильщики» не горят желанием делиться со своими клиентами всевозможными API, инструментами управлением звонками и уж, тем более, не позволяют вторгаться в святая святых своего бизнеса — терминацию вызовов. С помощью же нашей платформы такие возможности появляются, понятное дело, что самостоятельно городить огород из подмены caller ID или выстраивать хитрые схемы терминации звонков нашим клиентам мы позволить не можем (закон о связи никто не отменял), но помочь модернизировать корпоративную мобильную сеть под бизнес-задачи клиента мы всегда рады.
Постараемся привести несколько примеров «лайфхаков» из жизни облачного околомобильного AltegroCloud.
Типовая корпоративная мобильная связь с нашими сим-картами выглядит вот так:

Для простоты не будем принимать в расчет факт существования офисных фиксированных телефонов, просто допустим, что они есть, но они за кадром — пусть звонят куда хотят, нам они сегодня не интересны. Нам интересны сотрудники на мобильных: курьер Анатолий Антольевич (в офисе появляется только чтобы подписать отпуск), руководитель проектов Евгения (работает на дому, но числится в штате) и два очень шустрых ветерана-менеджера — Олег Петрович и Олег Валерьевич (бесконечные встречи и бизнес-завтраки). Всем им много звонят клиенты, каждому по своему вопросу, наша же задача выстроить схему так, что бы вся эта бригада была нам подконтрольна (смотрим их онлайн-статистику в CRM, прослушиваем записи разговоров, наблюдаем местоположение на карте), а клиентам было удобно до них дозваниваться.
Делаем допущение, что в компании уже была корпоративная сотовая связь и переезд на новые сим-карты с потерей существующих номеров мобильников — не вариант. Клиенты уже 15 лет звонят Олегам на мобильные и поменять их номера — значит разрушить весь бизнес. Хорошо, страемся сохранить старые номера мобильных на новых сим-картах.
Если у вас корпоративная связь от Мегафон
Когда-то, когда деревья были маленькими, продвинутые коллеги из Мегафон запустили очень любопытный сервис «Мультифон», по сути, это было первой попыткой дружбы интернет-телефонии и сотовой связи и это действительно интересно, половина работы для нашей задачи уже сделана.
Делаем так:

На старых корпоративных сим-картах подключаем услугу «Мультифон», получаем необходимые учетные данные для настройки SIP-аккаунтов, а сами сим-карты убираем в ящик, они нам больше не потребуются. Настраиваем полученные учетные данные для каждой симки, как транк для входящей связи с регистрацией на AltegroCloud и в админке клауда сопоставляем наши новые корпоративные симки и созданные транки (напоминаем, что с точки зрения логики AltegroCloud наши сим-карты неотличимы от обычного SIP-устройства). Теперь каждой новой симке, помимо короткого офисного номера, присвоен еще и старый, «мегафоновский», номер, а все входящие на эти номера проходят через офисную АТС, попадают в статистику, в запись разговоров и во все другие сценарии.
С исходящей связью тоже все просто: поскольку наши симки смотрят на АТС как обычные SIP-устройства, то все исходящие звонки с симок направляются во внешний транк и на выходе мы составялем таблицу, в которой указываем, что при звонке с определенной сим-карты исходящему звонку присваевается соотвествующий caller ID (тот, который старый, который мегафоновский). Задача переезда на новые симки решена, номера спасены, клиенты ничего не заметят, наши два Олега продолжают делать продажи бешеными темпами, но теперь мы их видим, слышим и контролируем в AltegroCloud, Олеги вынуждены удвоить объемы, иначе мы лишим их бонусов.
Если у вас корпоративная мобильная связь от любого другого оператора
В этом случае задача сохранить номера несколько усложняется, придется мудрить, но мудрить мы любим и умеем. Нам потребуется виртуальный буферный номер, работающий по SIP. Настраиваем этот виртуальный номер как внешний транк для входящих звонков на AltegroCloud, это просто и быстро, а дальше начинаем мудрить:
— на старых сим-картах включаем безусловную переадресацию на буферный номер (каждый переадресованный входящий звонок будет стоить денег, но не очень больших) в сценариях AltegroCloud появляется новая сущность — DivHeader, специальное поле, в котором при переадресованном звонке передается не только номер абонента A (того, который нам звонит) и номер абонента Б (которому звонят), а еще и условный номер Абонента С (т. е. номер мобильника, с которого пришел переадресованный звонок). Зная этот самый номер «С», мы знаем с какой симки пришла переадресация и кому эта симка раньше принадлежала и направляем звонок через все сценарии нашей АТС на корпоративную сим-карту AltegroCloud, как на обычный внутренний офисный телефон.
— клиент Сергей Сергеевич звонит менеджеру Олегу Петровичу на его старый Билайн, Билайн честно переадресовывает звонок на сервисный номер, мы на входе ловим номер «С», смотрим в таблицу сопоставлений и видим, что у Олега Петровича теперь корпоративная сим-карта с коротким номером 419 и перенаправляем Сергея Сергеевича сразу на него. Вуаля, у Петровича звонит его новая симка, а Сергеич никогда не догадается, что его вызов был переадресован. Задача выполнена, входящий сохранен, записан и попал в статистику.
При этом, Евгения подключена в ту же схему, но с номером от МТС. Итог: был зоопарк из номеров разных компаний, мы же все номера собрали в один пул и направили на единые корпоративные симки с короткими номерами и управляем всеми звонками из одного интерфейса. Евгения тоже вынуждена прибавить обороты, рассказы о неотвеченных звонках больше не принимаются, все видим и все слушаем.
Вы готовы отказаться от старых номеров мобильных и начать использовать номер компании для всех входящих
Самое простое и понятное, с точки зрения логики АТС, решение. Всем клиентам заявляем, что теперь Олеги, Евгения и Анатолий Анатольевич доступны по единому номеру компании, который указан на сайте, причем, доступны сотрудники всегда и везде. Такие вот чудеса. Но мы добавим «красивостей» в схему для удобства дорогих клиентов:
— напишем сценарий, который будет создавать связку «номер клиента — внутренний номер сим-карты сотрудника» после первого состоявшегося разговора. Али Расулович позвонил нам первый раз, секретарь, после короткого диалога, перевела его на мобильный Олега Петровича, Олег Петрович на бегу пообещал выслать КП. Автоматически ставим галочку: Али Расулович и Олег Петрович теперь связаны на век и все звонки с номера Али Расуловича мы без лишних голосовых меню сразу отправляем на корпоративную сим-карту Олега Петровича. Очень удобно для всех.
— частично задействуем хитрый сценарий из пункта 2 (выше. там, где буферный номер) и настраиваем переадресацию со старых симок на входящий городской номер AltegroCloud. В сценариях клауда указываем, что каждый раз, когда приходит новый переадресованный звонок с мобильника, мы снимаем трубку и проговариваем вежливое голосовое сообщение — «Номера сотрудников изменились, ожидайте SMS с новыми номерами», после чего автоматически отправляем клиенту SMS, где вежливо указываем, что Анатолий Анатольевич теперь всегда доступен по единому номеру компании, нужно лишь на него позвонить. Все остальное сделает робот — при входящем сходит в CRM, посмотрит на отвественного менеджера и отправит вызов на Анатолия Анатольевича напрямую, без лишних вопросов.
Про исходящую связь с корпоративных мобильных
Со сложными способами сохранения мобильных номеров мы разобрались, теперь попробуем разобраться с исходящей связью, которая, как знает любой телефонист, совсем отдельная сущность и ей можно управлять отдельно от входящей, назначая свои правила.
Тут все совсем просто: выбор не велик — при исходящем с мобильника Евгении мы показываем или единый номер компании или номер ее старого мобильника. Все зависит от того, что нам требуется: отучить клиентов перезванивать на мобильник Евгении или, наоборот, заставить их думать, что Евгения звонит со старого мобильного номера (в схемах риэлторских агентств такое часто встречается: нужно изо всех сил изображать из себя молодую славянскую семью с телефоном из объявления на подъезде) даже при звонках с корпоративных телефонов.
И та и другая схема делаются очень легко — номер, который мы покажем при исходящем, может отличаться даже в зависимости от того, кому мы звоним:
— Курьер Анатолий Анатольевич с мобильника звонит клиенту Марине и хочет чтобы она видела единый номер офиса, а не его личный номер, потому что Анатолий Анатольевич просто доставил ноутбук до квартиры и хочет забыть Марину как можно быстрее. Его и так ежедневно мучают звонками все, кому не лень.
— Курьер Анатолий Анатольевич возит клиенту Наталье детское питание каждую неделю, а Наталья частенько звонит Анатолию и переносит время доставки. Анатолию проще принимать звонки на мобильник сразу, без голосовых меню на едином номере компании, но звонок все-равно должен пройти через АТС, должен быть записан и отображен в карточке сделки в CRM. В этом случае при исходящем мы показываем индивидуальный номер Анатолия, который направлен как один из входящих на нашей АТС.
Описанные выше приемы и «лайфхаки», будучи правильно реализованными, позволяют создать действительно умные сценарии обработки мобильных звонков в офисной АТС, которые способны здорово улучшить имидж компании и поднять выручку. Управление сотовой корпоративной связью — это действительно очень удобно. Продолжение, не смотря на сезон отпусков, следует.